COMPORTEMENT DU
CONSOMMATEUR
Salima JAZI

OBJECTIFS DU MODULE
 Comprendre les comportements de

consommation…
 …Pour fournir aux décideurs (et futurs décideurs)

une boîte à outils qui permet d’appréhender les phénomènes de consommation de façon plus clairvoyante (professionnelle).

MÉTHODES
Cours théorique
Exercices d’application
Études de cas

Références bibliographiques
Amine A. (1999), Le comportement du consommateur face aux variables d’action marketing, paris, Management et Société.
Cova B et Cova V. (2001), Alternatives marketing : réponses marketing aux évolutions récentes des consommateurs, Paris, Dunod.
Darpy D et Volle P (2003), Comportement du consommateur, Paris, Dunod.
Derbaix C et Bree J. (2000), Comportement du consommateur : présentation de textes choisis, Paris, Economica.
Filser M. (1994), Le comportement du consommateur, Paris, Dalloz.
Ladwein R. (2000), Comportement du consommateur et de l’acheteur, Paris,
Economica.
Solomon M et al. (2005), Comportement du consommateur, Paris, Pearson Éducation.
Engel J. F., Blackwell R. D. et Miniard P. W. (2002), Consumer behavior, Chicago, The
Dryden Press.
Howard, John A. (1989), Consumer Behavior in marketing strategy, Prentice Hall,
Englewood Cliffs, NJ.

La consommation et vous ?

Consommer, « ce n’est pas seulement acquérir des produits, mais s’acheter une identité »
Gabriel et Lang, 1995.

LA CONSOMMATION COMME FAIT SOCIAL

 Historiquement l’identité individuelle passait par

des systèmes traditionnels (métier, religion, niveau d’instruction…)
 …Aujourd’hui, elle se définit de plus en plus par le

mode de vie et la façon de consommer.

 À travers leur consommation, les individus

expriment non seulement qui ils sont, mais ils expriment également qui ils voudraient être.

L’ÉVOLUTION DE LA
CONSOMMATION AU MAROC
 Changement de la structure de consommation :

l’alimentaire perd son importance au profit du transport, la santé, l’équipement et les loisirs.
 Augmentation de la consommation