ANALYSE SWOT

Cette analyse porte sur l'environnement de l'entreprise : elle est une grande aide à la décision
Cette analyse porte sur quatre éléments :
- Les forces - Strengh
- Les faiblesses - Weaknesses
- Les opportunités - Opportunities
- Les dangers - Threats
Quelle méthodologie ?
Pour que l'analyse SWOT soit la plus pertinente possible, il faut que plusieurs personnes la fasse, chacune avec sa vision de l'entreprise.
Pour que l'analyse soit la plus précise possible, on peut intégrer les enquêtes de satisfaction client : chacun d'eux donne en effet le "bénéfice client" qu'il reconnaît en tant que client de l'entreprise.
Les faiblesse d'une entreprise peuvent en effet être les forces de ses concurrents. 1. Les forces et les faiblesses

Les Forces et les Faiblesses sont des facteurs internes qui créent la valeur ou détruisent la valeur. Ils peuvent inclure des actifs, des qualifications, ou des ressources qu'une entreprise a à sa disposition, comparées à la concurrence. Ils peuvent être mesurés utilisant des évaluations internes ou benchmarking externe. Ce sont les avantages compétitifs que l'entreprise devrait acquérir. Il faut donc analyser les 4 éléments du mix : - Les produits (performance, positionnement...) - La position sur le marché (la présence, la distribution, la force commerciale, la part de marché...) - Le prix (valeur absolue et valeur relative) - La notoriété et l'image de marque
Il faut y ajouter les éléments du service client :
- La logistique
- Le service commercial
- La stratégie marketing et communication
- La démarche commerciale
Et ceux de l'entreprise elle-même :
- Sa solidité financière
- Son ancienneté sur les marchés
- Sa maîtrise de la technologie
- Sa capacité d'innovation, de développement de nouveaux produits, la R & D 2. Opportunités et dangers : analyse interne et externe de l'environnement

Les Opportunités et les Menaces sont des facteurs externes qui créent la valeur ou