Mémoire de contrôle de gestion

L'EVOLUTION DU ROLE DU CONTROLE DE GESTION COMME MODE DE CONTROLE ET DE STANDARDISATION DES ORGANISATIONS

Sommaire

Introduction 4

I. Le rôle du contrôle de gestion classique dans la standardisation des organisations, des comportements et des résultats 5

I.1 De la taylorisation de type fordisme à la néo-taylorisation 6

I.2 Les modes de contrôle 7

I.2.1 Le contrôle des comportements 8

I.2.2 Le contrôle par les résultats 9

I.2.3 Le contrôle clanique, i.e. contrôle par la culture 9

I.3 Le contrôle de gestion comme outil de gestion du risque de comportement 10

I.4 Le contrôle de gestion des résultats comme mode d'organisation standardisée 11

II. Apports et limites de la standardisation aux organisations, notamment via le modèle classique de contrôle de gestion 13

II.1 Apports du pilotage par les objectifs et du contrôle de gestion par les résultats 14

II.1.1 Les avantages génériques de la standardisation 14

II.1.2 Aide à la décentralisation de la stratégie 15

II.1.3 Aide à la mesure de la performance 16

II.1.4 Critères financiers et standardisation 17

II.2 Limites et risques de la contribution du contrôle de gestion par les résultats à la standardisation organisationnelle et des comportements 19

II.2.1 Les limites du pilotage par les objectifs 19

II.2.2 Le contrôle de gestion par les résultats anticipe mal en contexte turbulent 21

II.2.3 Les dangers du recours aux seuls critères financiers : le ROI et l'évaluation monocritère 22

III. Emergence de nouveaux modèles, qui ne renoncent pas à certaines formes de standardisation : le contrôle social 23

III.1 Remise en cause de l'utilisation exclusive du contrôle par les résultats : apports de la sociologie des organisations 24

III.1.1 Apports de l'école des Relations humaines 24

III.1.2 Apports de la théorie de l'acteur stratégique 24

III.2 Le contrôle par l'adhésion à des valeurs communes : la relève du contrôle par