Compte rendu agence de voyage

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  • Publié le : 31 mars 2011
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Conseillers/conseillères en voyages (6431)


Appellations d'emploi

agent/agente aux renseignements sur lesvoyages
agent/agente de réservations - agence de voyages
agent/agente de voyages
Consulter toutes les appellations d'emploi


Nature du travail

Les conseillers en voyages renseignentles clients sur les itinéraires possibles et les voyages à forfait, font des réservations, préparent les billets et perçoivent les sommes dues. Ils travaillent dans des agences de voyages, desentreprises de transport et de tourisme, et dans des chaînes hôtelières.



Champs d'intérêt

Travailler dans la vente et le service à la clientèle
Travailler dans les arts, la culture, lamusique et les loisirs
Travailler dans l'hôtellerie, la restauration, le tourisme


Fonctions principales

Les conseillers en voyages exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :- répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet des destinations, des moyens de transport, de l'hébergement et des coûts des voyages, et leur recommander des produits qui conviennentà leurs besoins;
- planifier et organiser les itinéraires pour des particuliers ou des groupes;
- réserver des passages et des chambres d'hôtel à l'aide d'un système informatisé de réservation etde billetterie;
- vendre des billets et des voyages à forfait aux clients;
- promouvoir des destinations particulières, des voyages à forfait et d'autres services offerts par l'agence;
- serenseigner sur les nouveautés, notamment les destinations, les hôtels et autres installations et points d'intérêt;
- donner des conseils au sujet des attractions touristiques, des devises étrangères,des coutumes, des langues et de la sécurité en voyage.



Caractéristiques principales de la profession

* Intérêts
* Activités physiques
* Aptitudes
* Conditions d'ambiance
*...
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