Communication.
CHAPITRE 2 : LE MESSAGE ÉLECTRONIQUE.

I. Les spécificités de la communication électronique.

Le courrier électronique a bouleversé certaine pratique professionnelle, surtout en communication interne car il facilite les communications informelles et simplifie es communications latérales et ascendantes.

A. Définition.

Courrier électronique : permet la saisie, la consultation et la transmission d'informations et de documents informatisés grâce à des ordinateurs connectés à un réseau internet ou intranet.
Message électronique (courriel) : document qui peut être constitué de texte, d'image, de son...

B.Les avantages et les inconvénients.
1. Les avantages.

Les avantages sont nombreux et significatifs :
- Rapidité ( gain de temps) : la transmission du message est directs.
- Coût faible.
- Prend moins de place, facilement stockable.
- Diffusion sélective ou élargie.
- Communiquer en temps réel ou différé.

2. Les inconvénients.

- Surcharge, saturation.
- Problèmes liés à la confidentialité.

C.Les caractéristiques rédactionnelles et formelles.

Même si il est moins formel que le courrier sur papier, le message électronique doit néanmoins respecter certaines règles :
- L'objet.
- Texte court et direct.
- Écriture en minuscule.
- Mise en page sobre.
- Formule de politesse courte.

II.Les différents modes de diffusion.
A.L'utilisation du message en communication interne.

En communication interne, la diffusion d'un message pas voie électronique se développe de plus en plus grâce à l'intranet et message en particulier dans les grandes entreprises. Le support papier reste néanmoins très utilisé.

B.L'utilisation du message en communication externe.

En communication externe, le support papier adressé par voie postal reste le plus utilisé pour les lettres professionnelle car le courrier électronique soulève encore des résistances. Par contre, les messages à caractères publicitaires sont diffusés par des