Master Marketing et stratégie Comportement du consommateur

Sujet traité : Concept de l’implication
1. Introduction Le concept de l’implication est un concept clé en comportement du

consommateur. Il s’agit de l’importance qu’attache un individu à la décision qu’il doit prendre et par conséquence, à l’intérêt qu’il porte à une catégorie de produits ou à une marque.1 De nombreuses définitions sur le thème de l’implication vous sont données dans le tableau suivant2 : Auteurs Day (1970) Définitions Le niveau général d’intérêt pour l’objet ou l’aspect central de cet objet dans la structure du moi d’un individu. Houston (1978) et Rothschild L’implication situationnelle est l’aptitude d’un contexte à susciter l’intérêt des individus pour leur comportement. L’implication durable reflète l’étendue de la relation préexistante entre un individu et le contexte dans lequel le comportement se produira. L’implication réponse est la complexité ou l’étendue du processus cognitif et comportemental caractérisant le processus de décision global. Rothschild (1984) Un état… inobservable de motivation, d’excitation ou d’intérêt. Elle est favorisée par des variables externes (le moi, les valeurs…). Elle se manifeste par des types de recherche, de traitement de l’information et de prise de décision. Zaïchkowsky L’implication correspond à la manière dont une personne perçoit un objet comme personnellement important, pertinent.

La définition de l’implication la plus généralement admise est celle de Rothschild2 : « l'implication est un état non observable de motivation, d'excitation ou d'intérêt. Elle est créée par un objet ou une situation spécifique, entraîne certaines formes de recherche de produit, de traitement de l'information et de prise de décision ».

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2. Cas d’étude Gilles est, depuis sa plus tendre enfance, un passionné d’automobile. Il éprouve une attirance particulière pour la marque Ferrari. De son point de