Concept et démarche Marketing
INTRODUCTION
Qu’est-ce qu’une entreprise ?
. Une entreprise est une structure économique et sociale comprenant une ou plusieurs personnes qui travaillent de manière organisée pour fournir des biens et/ou des services à des clients dans un environnement concurrentiel.
. La gestion de quatre types d’activités interdépendantes
La gestion d’une production
La gestion d’une main d’œuvre
La gestion de relations avec le marché
La gestion de problèmes de financement
Qu’entend-on par « marketing » ?
. Une définition simple : Ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits d’une manière rentable.
. Une discipline relativement récente : discipline née dans les années 30 aux Etats-Unis, nécessité de vendre plus que les concurrents, en France le domaine est né dans les années 50/60. (Entrée d’écoles de commerce)
. Un domaine en constante évolution : domaine qui a beaucoup évolué depuis une quinzaine d’années, du fait de la situation économique, en raison aussi de la globalisation, grâce aux nouvelles technologies. Evolution du marketing à cause des consommateurs, pouvoir accru de la clientèle, + préoccupation nouvelles ; développement durable… La situation de crise est une donnée importante.
Les orientations possibles dans la gestion des activités d’une entreprise
Le contexte des années 2010
Contexte de crise. Le pouvoir d’achat menacé, les consommateurs arbitrent de plus en plus dans leurs dépenses, ils ne peuvent plus se permettre d’acheter ce qu’ils veulent. Remarque : cela ne signifie pas pour autant que c’est la fin de la société de consommation. On y est plus que jamais (Certains parlent « d’hyperconsommation »). Les entreprises avancent dans le brouillard parce que les consommateurs ne sont plus fidèles, les clients sont difficiles à cerner malgré le fait qu’ils continuent à consommer, les entreprises ont de plus en plus de mal à voir à moyen et long terme. La crise accélère la fin