Conception d'un tableau de bord

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  • Publié le : 28 mars 2011
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CONCEPTION D’UN TABLEAU DE BORD INTEGRANT LA DIMENSION SOCIETALE DE LA PERFORMANCE ETUDE DE CAS DANS LE SECTEUR DE L’HABITATION A LOYER MODERE

Fana RASOLOFO-DISTLER Doctorante – Bourse CIFRE GREFIGE-CEREMO Université Paul Verlaine – Metz ESM/IAE de Metz 3 place Edouard Branly 57 070 Metz E-mail : rasolofo-distler@univ-metz.fr

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1. Présentation de la thèse
Notre étude est basée sur unerecherche intervention réalisée dans une Entreprise Sociale pour l’Habitat qui est Batigère1. Les Entreprises Sociales pour l’Habitat, appelées auparavant Sociétés Anonymes d’Habitation à Loyer Modéré, ont pour objet de créer et de gérer un patrimoine immobilier à destination des populations à revenus modestes. Ces entreprises sont dotées d’un statut particulier, tout en demeurant des entreprisesprivées, elles assurent une mission à la fois économique et sociale. Véritables entreprises, elles sont économiquement responsables devant leurs actionnaires de l’équilibre de leurs comptes. Entreprises sociales, elles se doivent de réinvestir leurs bénéfices et sont limitées dans une éventuelle rémunération de leurs actionnaires. Batigère accorde toute l’importance nécessaire aux deux dimensionséconomique et sociale de sa performance. Elle fournit également des efforts considérables en terme de développement durable. Les objectifs à horizon 2009 sont clairement explicités dans les orientations stratégiques du plan à 5 ans de l’entreprise. Les orientations stratégiques ont été retraduites en plan d’action par centres de responsabilité, plans d’action fixant des objectifs chiffrés et lesressources alloués à l’atteinte des objectifs. Dans un souci d’alignement stratégique du système de contrôle et de mesure de la performance, le Directoire de l’entreprise veut disposer d’un outil de pilotage lui permettant d’avoir des informations plus concises, plus ciblées, et plus transversales. L’outil en question aurait pour vocation de répondre à des objectifs opérationnels de suivi desactivités des sociétés par rapport aux objectifs prévus par les budgets et les plans d’action, de support aux réunions résultats mensuels par société et aux comités de direction du groupe, mais également des objectifs stratégiques d’évaluation des risques et de mesure des réalisation des orientations stratégiques du plan à 5 ans. Il a été décidé alors de mettre en place un système de tableau de bord. Ungroupe de travail a été constitué et à qui la tâche a été confiée. Il comporte quatre intervenants : le Directeur Administratif et Financier du Groupe, une représentante du Service Comptable, un Attaché de Direction et nous-même en tant qu’assistante du DAF.

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Notre étude porte sur le pôle Entreprises Sociales pour l’Habitat (ESH) de Batigère qui est constitué de

10 ESH. Avec ses 60 000logements, il emploie 979 personnes en 2005 et dégage un chiffre d’affaires de 241 millions d’euros.

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La conception de la performance chez Batigère, qui intègre une dimension économique, sociale et environnementale, rejoint le phénomène actuel de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE dorénavant dans le texte). Ce phénomène a été largement étudié dans la littérature. Néanmoins,insuffisantes sont les recherches consacrées à l’intégration de ce phénomène dans le contrôle de gestion. En effet comment intégrer les dimensions sociale et environnementale de la performance dans un système de contrôle de gestion qui reste à finalité économique. C’est à cette question centrale que nous tenterons de répondre dans cette thèse en nous focalisant sur l’outil de pilotage qu’est letableau de bord.

2. Problématique et cadre d’analyse
o 2.1. Les approches de la performance

La vision classique de la performance est la maximisation de la richesse des mandataires que sont les actionnaires (Friedman, 1970). Elle repose sur l’efficacité des marchés qui assure la meilleure allocation des ressources et refuse toute idée de responsabilité de l’entreprise autre que celle de...
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