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Concevoir Et Cr Er Un Service

519 mots 3 pages
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Encadré par :
M. BENSEDDIK

Réalisé par :
Imane Serghini
Ahlam Fkira
Houda Chakir Alaoui
Sanae Beslem

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836
938
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Introduction
1ère partie : Planification et conception
Section 1 : Planification
Section 2 : Conception
2ème partie : Création
Conclusion
Bibliographie/Webographie

Introduction
L’approche du marketing de services ;
Les fonctions impliquées dans le développement de nouveaux services ;
La démarche de développement de nouveaux services ;

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Introduction
L’approche du marketing de services ;
Les fonctions impliquées dans le développement de nouveaux services ;
La démarche de développement de nouveaux services ;

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L’approche du marketing de services :

Christian Grönroos

John Bateson

Marketeurs

Responsables des opérations

Responsables
RH

Approche intégrale

Vision transversale
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Introduction
L’approche du marketing de services ;
Les fonctions impliquées dans le développement de nouveaux services ;
La démarche de développement de nouveaux services ;

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Les fonctions impliquées dans le développement de nouveaux services

Interdépendance entre le marketing, les opérations et les ressources humaines
LOVELOCK et al
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Introduction
L’approche du marketing de services ;
Les fonctions impliquées dans le développement de nouveaux services ;
La démarche de développement de nouveaux services ;

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La démarche de développement de nouveaux services :

1ère Partie :
Section 1:Planification
Planifier : Organiser selon un plan et des méthodes déterminées. http://www.larousse.fr

Section 2 :Conception
Action d'élaborer quelque chose dans son esprit. http://www.larousse.fr 2ème Partie :

La rencontre du service

Création
La production du service

Plan de la présentation
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1ère partie : Planification et conception
Section 1 : La planification de service

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1ère partie : Planification et conception
Section 2 : La conception de service
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