Analyse de ma Conduite du projet AMELIORER LE SERVICE RENDU À L’USAGER PAR L’OUVERTURE D’UNE ANNEXE À L’ETABLISSEMENT

Jean Marie Le Moine. Mémoire pour l’examen du CAFERUIS et de la Licence Sciences de la Société. Promotion 2005/2006 ANDESI/Paris XII

SOMMAIRE INTRODUCTION ................................................................................................ 1 I – LE CONTEXTE INSTITUTIONNEL ............................................................... 2 A - Présentation de l’employeur : L’association MONTJOIE .............................. 2 A-1 - L'association Montjoie affirme : .............................................................. 2 A-2 - Les pôles de Montjoie ............................................................................ 4 B - Le schéma départemental de la Sarthe ........................................................ 4 C - Présentation du CESM - un peu d’histoire : ................................................ 5 D Ŕ Mon positionnement au sein de l’établissement........................................... 7 II - L’OPPORTUNITE ......................................................................................... 8 A - Quel thème ................................................................................................... 8 B - Identification des éléments qui déterminent ce projet ................................... 9 C - Quelle position des cadres ......................................................................... 10 D - Les espaces de réflexion, de suivi et de validation ..................................... 11 III – PARCOURS DU PLAN D’ACTION ......................................................... 13 IV – LA DEMARCHE : ANALYSE DE MA FORMATION A LA DEMARCHE PROJET ........................................................................................................... 16 A - A la recherche d’un projet ........................................................................... 16 B Ŕ Contribution des