Synthèse EC LMSCG322 Politique de l’emploi Conduite du changement et knowledge management
1) Conduite du changement
1.1 Définition La conduite du changement désigne l’ensemble de la démarche qui va de la perception d’un problème d’organisation a la définition d’un cadre d’actions qui permet l’élaboration, le choix et la mise en place d’une solution dans des conditions optimales de réussite. 1.2 Finalités • Résoudre la problématique d’organisation ou de réorganisation (a travers de la mise en œuvre des démarches, de méthodes) • Accompagner le projet d’organisation ou de réorganisation (au travers de l’utilisation d’une méthodologie de conduite de projets). • Prendre en compte la dimension humaine (les valeurs, la culture, les résistances au changement) 1.3 Principes de base • La perception de ce qu’est une organisation et des raisons qui l’oblige à évoluer • La connaissance des principaux facteurs qui peuvent susciter une réorganisation 1.4 Typologie des causes de résistances au changement • Individuelles • Structurelles et conjoncturelles • Collectives 1.5 Les quatre leviers du changement • Le management : Fait référence au mode et à la stratégie de gestion des hommes par les cadres dirigeants. • La structure : Définit la manière dont les ressources d’une entreprise sont organisées. Elle précise le cadre dans lequel se situe chaque ressource (homme, machine) de même que les relations existantes. • Les systèmes : Définissent la manière dont les flux circulent dans la structure (systèmes financiers et administratifs, systèmes de production, systèmes culturels et humains, systèmes décisionnels ). • La culture : ensemble de valeurs durables et partagées par tous les membres d’une entreprise. 1.6 Différents degrés de changements

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Le réglage : est l’opération qui consiste à intervenir sur un mécanisme existant afin de retrouver une performance jugée par rapport une norme, le réglage ne touche pas au cœur du disfonctionnement La réforme : évolution,