MANAGEMENT DES HOMMES ET DES ORGANISATIONS Ensuite vous ferez votre commentaire et votre analyse personnelle parrapport à votre expérience, de votre vision. Qui a confiance en soi, conduit les autres. (HORACE). Je suis dans la management depuis plus de 16 ans. D'abord Chef de quart dans l'Aéronautique Navale en passant par Instructeur, je suis maintenant responsable d'équipe dans un centre d'appels depuis 6 ans. Il faut connaître chacun de ses collaborateurs pour pouvoir faire avancer le collectif et dépasserles objectifs. Pour connaître ses collaborateurs, il faut, à mon avis, savoir observer leurs comportements selon les situations, établir un bon relationnel et surtout être à l'écoute de leurs objectifs personnels. J'ai toujours travailler avec la confiance. Bien sûr, comme le dit Marc GOLDSTEIN, « la confiance ne se réclame pas, elle se gagne ». Lorsqu'un nouveau collaborateur intègre l'équipe,son intégration ne pose pas de problème dans l'équipe puisque celle-ci est prévenue avant son arrivée. Si je n'ai pas participé au recrutement de ce collaborateur, il y a toujours une période d'observation pour déterminer jusqu'où je peux lui faire confiance. Comme le dit Kenneth L. ADELMAN : « Un leader sait ce qu'il faut faire; un manager sait seulement comment le faire. ». Pour moi, un bonmanager c'est un manager leader qui sait ce qu'il faut faire et comment le faire. Lorsque j'ai été promu au poste de manager, je n'ai pas eu de formation. Mon responsable hiérarchique me guidait dans mon management en m'expliquant, lorsque j'avais fait une erreur, pourquoi c'était une erreur. Il était très humain et savait écouter ses collaborateurs. C'est grâce à lui que j'ai acquis les premières...
MANAGEMENT DES HOMMES ET DES ORGANISATIONS Ensuite vous ferez votre commentaire et votre analyse personnelle parrapport à votre expérience, de votre vision. Qui a confiance en soi, conduit les autres. (HORACE). Je suis dans la management depuis plus de 16 ans. D'abord Chef de quart dans l'Aéronautique Navale en passant par Instructeur, je suis maintenant responsable d'équipe dans un centre d'appels depuis 6 ans. Il faut connaître chacun de ses collaborateurs pour pouvoir faire avancer le collectif et dépasserles objectifs. Pour connaître ses collaborateurs, il faut, à mon avis, savoir observer leurs comportements selon les situations, établir un bon relationnel et surtout être à l'écoute de leurs objectifs personnels. J'ai toujours travailler avec la confiance. Bien sûr, comme le dit Marc GOLDSTEIN, « la confiance ne se réclame pas, elle se gagne ». Lorsqu'un nouveau collaborateur intègre l'équipe,son intégration ne pose pas de problème dans l'équipe puisque celle-ci est prévenue avant son arrivée. Si je n'ai pas participé au recrutement de ce collaborateur, il y a toujours une période d'observation pour déterminer jusqu'où je peux lui faire confiance. Comme le dit Kenneth L. ADELMAN : « Un leader sait ce qu'il faut faire; un manager sait seulement comment le faire. ». Pour moi, un bonmanager c'est un manager leader qui sait ce qu'il faut faire et comment le faire. Lorsque j'ai été promu au poste de manager, je n'ai pas eu de formation. Mon responsable hiérarchique me guidait dans mon management en m'expliquant, lorsque j'avais fait une erreur, pourquoi c'était une erreur. Il était très humain et savait écouter ses collaborateurs. C'est grâce à lui que j'ai acquis les premières...