Consignes dossier E31 Dossier E31 « Relation avec la clientèle » Coef 3 BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIECONSIGNES GENERALES Le dossier doit être relié avec des spirales ; Mettre en couverture une feuille plastique transparenteet une page cartonnée à l'arrière. Le dossier doit être imprimé en couleur en 3 exemplaires IDENTIQUES pour l'examen final. Pas de recto-verso, uniquement un recto. …afficher plus de contenu…

Pas de carte de fidélité, peu d'animation Qu'une seule marque en cabine...4. OUTILS DE COMMUNICATIONa. Communication publicitaire et promotionnelle interneb. Communication publicitaire et promotionnelle externe (médias, hors médias, …afficher plus de contenu…

Qu'est-ce-que la fidélisation ?b. Le rôle des outils de fidélisation et l'intérêt pour l 'entreprise.· Exploitation du fichier clients· L'ordonnance beauté· La carte de fidélité· Les chèques cadeaux· Les cartes d'abonnement· Les actions commerciales : animations, mailings...· Le parrainage c. Analyse du suivi et de la fidélisation : expliquer en quoi l'entreprise a ou non, la réelle volonté de suivre et de fidéliser sa clientèle ; dégager les points forts et les points faibles et faire despréconisations par exemple pour un outil plus performant6. ANALYSE DES TECHNIQUES DE MARCHANDISAGE ET D'ETALAGISMEPlan avec les différents univers