De nos jours, la société de consommation nous pousse à modifier notre façon de choisir et d’acheter nos produits. La crise économique amplifie ce phénomène et engendre une modification des critères de prise de décision des français. La décision est l’action de décider après délibération faite par un consommateur, une personne qui achète pour son usage personnel des produits quelconques. Aujourd’hui, quels sont les critères de prise de décision des consommateurs ? Dans un premier temps, nous découvrions les principaux critères de décisions d’un produit ; puis dans un second temps, les nouvelles méthodes de prise de décision, face à une société en crise.
I/ Découverte et sélection des critères de décision…
A/ L’information & la qualité, prémices des décisions d’achats (documents 1,4 et 5)
Aujourd’hui, avant d’acheter un produit, 81% des internautes consultent un site internet. De plus, une enquête européenne montre que plus de 1 achat sur 2 est réalisé sous l’influence des réseaux sociaux. Les consommateurs recherchent des conseils, des informations sur le prix des promotions, des avis et recommandations d’internautes afin de valider la décision d’achat. Et plus traditionnellement, les enseignes d’hypers et de supermarchés ont un rôle d’information sur les produits qu’ils proposent, pour 82.2% des français. La qualité est en tète des critères de choix en Asie Pacifique, Europe, Amérique Latine et Amérique du Nord. Au contraire, c’est le critère des prix les plus bas qui est d’abord mentionné par les consommateurs au Moyen-Orient et en Afrique. La plupart des acheteurs privilégie la qualité ; cependant, ils sont à l’affut de bonnes affaires.
B/ Des conditions émergentes dans les critères de consommation (documents 5 et 6)
Différents critères éthiques existent dans la décision d’achat. Le respect de l’environnement, 72.8% des consommateurs se déclarent prêts à payer plus cher des produits fabriqués dans des