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Le CRM B to B
Le B to B
Le B to B est un terme anglais, business to business en version longue, qui désigne l’échange de biens ou services entre deux entités commerciales. C’est donc l’ensemble desrelations commerciales existant entre deux entreprises. Grâce au plus faible nombre d’acteurs que lors d’une relation B to C, les relations B to B permettent plus facilement la personnalisation, la collaboration et le partenariat.

Le CRM
Le CRM ou Customer Relationship Management permet de : actions coordonnées ; - mettre en place des - intégrer lesinformations concernant la vente, le marketing et le service après-vente; revenus, réduire les coûts et fidéliser les clients. - augmenter les

Le CRM B to B
Les différences entre les ventes B to B et B to C sont les suivantes : 1. Vitesse du processus de vente– Une vente B to C est très rapide, souvent des semaines ou des mois; une vente B to B est plus longue, souvent des mois ou des années. 2. Nombre de décideurs – Ils sont un ou deux à prendre les décisions dans une vente B to C; ils sont une douzaine voir plus dans une vente B to B. 3. Simplicité du processus d’achat Une vente B to C est relativement simple; une vente B to B est souvent plus – complexe. 4. Quantité de prospects– Une vente B to C commence avec plus de prospects; une vente B to B va avoir moins de prospects à gérer. 5. Rôle deémotion – Une vente B to C implique souvent une émotion du côté du consommateur; une vente B to B est l’ plus conduite par une décision commerciale que par une émotion. 6. Valeur de la vente– La valeur totale d’une vente B to C est relativement petite, la plupart du temps. C’est pourquoi il est important d’adopter un CRM B to B [1] ou B to C qui puisse répertorier toutes les actions d’une entreprise pour savoir où elle en est au niveau de ses ventes. En savoir plus sur le CRM >> [2]

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