Controle de gestion bancaire

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Le Contrôle de Gestion Bancaire : Du Tableau de Bord de Gestion au Balanced Scorecard

Table des Matières :
Table des matières……………………………………………………………………………. 2
Résumé………………………………………………………………………………………...4
Introduction :………………………………………………………………………………. …5
Objectifs de l’Etude………………………………………………………………………..…..6
Problématique et Méthodologie………………………………………………………………..7
1ère Partie : Environnementde l’étude………………………………………………...8
Chapitre 1: Contrôle de Gestion: Mesurer la Performance, Piloter la Stratégie.......……................................................................................................……9
A- Définition : 9
B- Mission 9
C- Démarche 9
Chapitre 2 : La Structure d’Accueil………………………………………10
A- Présentation de la structure : 10
B- Valeurs dugroupe: 11
C- La BCP : Banque Centrale Populaire 11
D- Les BPR : Banques Populaires Régionales 12
Chapitre 3 : Service Contrôle de Gestion et Pilotage des Performances....…....133
A- Mission : 13
B- Domaines de Responsabilité…………………………………………………….…...13
1) Pilotage du PMT et contrôle de gestion : 13
2) Analyse financière : 13
3) Reporting : 14
4) Passationdes marchés 14
5) Définition des centres de responsabilité : 14
6) Calcul des coûts respectifs 15
7) Etablissement d’une comptabilité analytique : 15

2ème Partie: Evaluation des Structures……………………………………..17
Chapitre 1 : Le Plan Moyen Terme :…………………………..……………18
A- La NOS : Note d’Orientation Stratégique : 18
B- Les Axes du PMT : 18
1) Plan Marketing: 18
2) Plandes Moyens 19
3) Plan Financier 19
Chapitre 2 : Le Tableau de Bord de Gestion..……………………………..20
A- Définition du Tableau de Bord : 20
B- Rôle du tableau de bord 20
C- Mise en place du tableau de bord : 20
1) Système d’Information : 20
2) Comptabilité Analytique…………………………………………………………...20
3) Exploitation du Tableau de Bord…………………………………………………..21D- Clignotants du Tableau de Bord de Gestion : 22
E- Limites du Tableau de Bord de Gestion : 24
Chapitre 3 : Le Tableau de Bord Prospectif..…………………………......25
A- Caractéristiques du Modèle : 25
1) Perspective financière : 25
2) Perspective client : 26
3) Processus interne 26
4) Apprentissage organisationnel 26
B- Valeur Ajoutée pour la BP : 26
C-Limitations : 27
Recommandations…………………………………………………………………………....27
Conclusion……………………………………………………………………………………30

Bibliographie…………………………………………………………………………………32

Annexe A : Organigramme de la BPR……………………………………………………….34
Tableau 1 : Budget d’Investissement………………………………………………………...35
Tableau 2 : Effectif et Charges du Personnel………………………………………………...36
Tableau 3 : Budget deFonctionnement………………………………………………………37
Tableau 4 : Etat des Soldes de Gestion ……………………………………………………..39
Tableau 5 : Produit Net Bancaire…………………………………………………………….40
Tableau 6 : Comptes des Produits et Charges………………………………………………..42
Tableau 7 : Marges sur Commissions………………………………………………………..44
Tableau 8 : Créances en Souffrance………………………………………………………….45
Tableau 9 : Ressources (Chiffres de fin de mois)……………………………………………47
Tableau 10 : Emplois (Chiffres de finde mois)……………………………………………...48
Tableau 11 : Ressources (Chiffres moyens)…………………………………………………50
Tableau 12 : Emplois (Chiffres moyens)…………………………………………………….51
Tableau 13 : Ratios de Gestion………………………………………………………………53

Résumé
Le présent rapport est le fruit de sept semaines de formation au sein de la Banque Populaire Régionale Fès-Taza. Le chef du département Contrôle de Gestion Pilotagedes Performances en fut le chaleureux encadrant. Le thème pour ce rapport porte sur la gestion des performances concrétisée par le tableau de bord comme principal outil de pilotage. Les maîtres mots de ce document sont ainsi : plan, objectifs, tableau de bord de gestion, Balanced Scorecard, indicateurs de performance et cohérence.
L’information ne naît pas...
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