SYSTEME D'INFORMATION, TABLEAU DE BORD et CONTRÔLE DE GESTION (Philippe Lafage) Le contrôle de gestion a toujours entretenu une certaine complicité avec les Systèmes d'Information. Cette discipline ne signifie pas informatique. C'est une particularité française de mélanger le contenant et le contenu1. Or un gestionnaire travaille sur des données qui sont essentiellement numériques et non pas physiques. Ces dernières sont souvent acheminées par ordinateurs. Il n'est donc pas inutile de connaître quelques bons principes d'organisation et d'exploitation de ces données sans pour autant acquérir des talents de programmeurs. Le management des systèmes d'information est justement une discipline de gestion dont l'objectif est de "collecter, traiter stocker les données utiles en vue de les restituer au bon moment et au plus grand nombre d'utilisateurs". L'un des principaux outils de stockage des données est naturellement la base de données relationnelle. À partir d'une extraction de donnée, le gestionnaire peut souvent effectuer une simulation ou procéder à une analyse pour laquelle sa compétence ne peut être transférée à un informaticien. Ce dernier reste cependant un auxiliaire précieux pour prendre en charge les aspects techniques lourds propres à son métier (Sécurité, fonctionnement du réseau, politique de sauvegarde et changement de génération technologique). Dans bien des cas, l'outil le plus couramment utilisé par le contrôleur de gestion se trouve être le tableur. Mais il existe une multiplicité d'outils plus spécifiques destinés à des tâches précises. Non seulement un contrôleur de gestion doit posséder une "culture de l'allocation des ressources" pour piloter et planifier les activités des différents services qui composent l'entreprise, mais il doit, en outre, posséder une "culture de la modélisation des activités2". En effet, de plus en plus, l'entreprise fonctionne en mode projet en processus transverses. Il convient alors de récolter les bonnes données qui sont