Controle de gestion

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Contrôle de Gestion

Contrôle au sens de vérification et de pilotage ; outils de pilotages et d’organisation d’une entreprise.
Contrôle de gestion : processus par lequel les managers s’assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité (atteindre l’objectif), efficience (au moindre coût) et pertinence (cohérence, utilité par rapport aux objectifs) par rapport aux objectifsde l’entreprise. Cohérence d’utilisation des ressources par rapport à l’objectif. Nouvelle définition : processus par lequel les managers influencent d’autres membres de cette organisation pour mettre en œuvre la stratégie de cette organisation ; contrôle se fait aussi a priori ; influencer les comportements, approche plus comportementale. Piloter et mesurer la performance, et orienter lescomportements.
Aider le management d’une entreprise à :
- vérifier que les ressources sont utilisées au mieux
- piloter la réalisation des objectifs

Contrôle de gestion rattaché à la direction générale :

Direction financière : couvrir à moindre coût les besoins de financement, trouver adéquation flux cash.
Contrôle de gestion : construit indicateurs permet de suivre au mieux la performanceet d’optimiser les
activités ; enrichissement des informations comptables ; / taille et / complexité => contrôle de gestion.
grandes entreprises : contrôle de gestion central (consolidation) + contrôles de gestion dédiés.
central : budgets, reportings financiers, évaluation globale
métiers : plans d’actions, reportings opérationnels, évaluation opérationnelle

Contrôle de gestiondéfinit des critères d’évaluation permettant d’assurer la concordance des objectifs
et des comportements :
- aux différents niveaux hiérarchiques de l’entreprise
- entre les différents compartiments de l’entreprise
Orienter et réguler les comportements de manière à atteindre les résultats. Ce besoin d’orienter à
distance les comportements est d’autant plus important que l’entreprise est degrande taille, et
dispersée géographiquement.
Nouvelles normes comptables IAS : intermédiaire entre normes pays européens et normes US ;
référentiel commun pour comparer performances financières, standardisation de l’info financière.

Direction par objectif (supervision indirecte : ne donne pas d’ordres, ne définit pas dans le détail les
process) ; boucle de contrôleobjectif-suivi-évaluation :
- décide critère de performance
- fixe objectifs
- suivi de la performance avec analyse des causes de dérives ; vérification, mesures, indicateurs
fréquence, granularité (information fine ou pas) => tableau de bord
analyse : identifier les leviers d’action ; trouver levier d’action adapté au pb
- évaluer les résultats et mesurer la performance
- sanctionspositives ou négatives

Objectifs Suivi Evaluation

direction
générale

direction
opérationnelle

services
opérationnels

Cybernétique : analyse des systèmes ; comment le système se comporte par rapport à des stimuli, des perturbations intérieures ou extérieures ; concevoir des systèmes stables, capables de faire face à des modifications de leur environnement. Feedback :interagit avec l’environnement ; flux action-information.

taille

Processus à différents niveaux selon trois phases :

| |stratégie |opération |gestion |
|Fixer objectifs |Direction générale |Très différencié selon métiers |Indicateursopérationnels, précis|
| |Indicateurs agrégés |Indicateurs génériques par métier|(volumes, incidents, temps |
| | | |immobilisation, coût par tâche) |
|Suivi des réalisations | | |...
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