Controle de gestion

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Semestre 6
Module Techniques de Gestion
Contrôle de Gestion

Tout processus de gestion doit intégrer le contrôle. Il y a plusieurs niveaux de contrôle :

- Le contrôle stratégique : vérifier est ce que les résultats sont atteints ou non.
- Le contrôle opérationnel : contrôle de tache ou la manière d’exécuter le travail.
- Contrôle de gestion : combine entre les deuxpremiers.

La notion de contrôle est intimement liée à un système d’information ; la comptabilité générale est un système d ‘ information, la comptabilité analytique est un système d’information, le système budgétaire est un système d’information.

Introduction générale sur la notion de contrôle

I - La notion du contrôle

Une bonne gestion suppose un système de contrôle efficace ; lesuccès d’une organisation dépend en grande partie de sa capacité à contrôler ses participants.

Le terme contrôle regroupe tous les types de contrôle opérés ou effectués sur et dans l’entreprise que se soit interne ou externe.

* Pour Mary Parker Follet (1868 ; 1933) le contrôle est :

- Un processus de mise en cohérence des responsabilités des fonctions, des décisions et des actions desresponsables au sein de l’entreprise.

- Un mode de renforcement et de coordination de l’unité de l’entreprise.

- Un processus d’organisation, d’ajustement et de maîtrise des activités.

- Un dispositif permanent d’apprentissage au management : « le contrôle crée les conditions pour que les managers n’apprennent pas seulement à agir mais aussi à penser.

* Pour Henry Fayolconsidère que le contrôle assure la marche de six fonctions de l’entreprise : (technique, commerciale, financière, de sécurité, de comptabilité et d’administration), La fonction administration est ramenée par Henry Fayol à 5 opérations :

Prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler.

L’auteur considère que contrôler revient à «  vérifier si tout se passe conformément au programmeadopté, aux ordres donnés et aux principes admis.

L’apport de la cybernétique est également important en matière de contrôle.

La cybernétique est une science qui étudie les processus de commande, de contrôle et de communication dans les systèmes technologique ou naturelle. Elle présente un model de contrôlling par feed-back dont le processus passe les étapes suivantes :

Mesurer l’étatatteint, comparer à l’objectif et prendre une décision corrective.

II - LE PROCESSUS DE CONTROLE

Le processus de contrôle se déroule en 4 étapes :

- La détermination du standard.
- La mesure des résultats.
- La communication des résultats.
- La mise en ouvre de l’action corrective.

1 - La détermination du standard

Le standard est une référence par rapport à laquellesera comparer le résultat. Il peut concerner le produit, le coût et les ressources.

Parmi les attributs du standard on peut citer :

- Refléter le résultat que l’on veut observer et l’objectif fixé ainsi que tout ce qui peut contribuer à leur réalisation. (en plus d’un objectif en terme de profit il y a lieu de fixer des standards en terme de part de marché, de coût, de qualité, de taux decroissance etc.)

- Concerner toutes les phases de processus (approvisionnement, consommation, production et commercialisation.)

- Etre synthétique et représenter l’ensemble de l’opération.

- Etre associé aux responsables de l’opération contrôlée (lorsque l’opération est effectuée par plusieurs responsables), il faudra affecter un standard à chaque étape et à chaqueresponsable ; à titre d’exemple dans le cas d’un lancement d’un nouveau produit il faudra affecter un standard au responsable de production, d’approvisionnement, de marketing…

- Etre chiffré, bien que l’utilisation de standard qualitatif soit également utilisé et vienne compléter le standard quantitatif.

- Etre flexible et laisser une marge de manœuvre pour tenir compte des changements de...
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