Controle de gestion

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 7 (1656 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 9 mai 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
Le plan de communication concrétise la stratégie
de communication de votre structure.
Le plan de communication indique les objectifs, l’axe
de communication et la stratégie, définit les messages,
sélectionne les cibles, délimite les moyens et le
calendrier.
Il doit être utilisé comme un fil conducteur par
l’ensemble des acteurs. C’est une trame à suivre tout
au long de la période surlaquelle la structure a décidé
de communiquer. Il vous permet de respecter les
objectifs initiaux et de conserver une vision globale de votre communication.Pourquoi élaborer un plan de communication ?
 Il est fortement recommandé d’élaborer un plan de communication sur le long terme afin de structurer la
communication de son organisation.
 Un plan de communication sur une période plus courtepeut aussi être réalisé pour la création d’un événement
ou le lancement d’une nouvelle offre (exemple : agrandissement de votre hôtel, création d’un festival
dans votre commune).
En zone rurale ou urbaine, avec un petit ou un gros budget, pour une occasion spéciale ou pour pérenniser son
positionnement, en quelques lignes ou en plusieurs pages… Adaptez votre plan de communication, pour celasuivez la
trame des 11 étapes suivantes.Comment s’y prendre pour rédiger un plan de communication ?
On distingue 11 étapes à suivre pour «organiser» sa communication et rédiger son plan de communication.
Ces étapes sont inscrites ci-dessous dans l’ordre, répondez à chacune d’elle.
Attention, plusieurs étapes sont à réfléchir conjointement.1. L'analyse de la situation et le diagnostic
Offices detourisme, hébergeurs ou prestataires : plusieurs analyses peuvent être réalisées en fonction de votre
structure. Travaillez celle(s) qui vous semble(nt) la (les) plus appropriée(s) à votre organisme.
>> Produit : quel positionnement (prix, distribution) par rapport à la concurrence ?
>> Comportements des consommateurs : quelles réactions par rapport aux produits ou à la prestation ?
>>Environnement concurrentiel : quel est l’état du marché (nombre, forces et stratégies des concurrents) ?
Attention ! Etablir un plan de communication est l’une des toutes
dernières étapes avant de passer à l’action !
Un travail de réflexion doit être mené en amont afin de se poser
les bonnes questions : Qui suis-je ? Quelle est mon image ?
Qu’est ce que j’ai de plus et de moins que mon concurrent ?Pourquoi je souhaite communiquer ?
A qui je souhaite m’adresser ? Qu’est ce que je veux dire ? Quels
sont mes moyens financiers et humains pour m’engager ?
Pour cela consultez la fiche technique suivante : « Faire les bons
choix en communication ».
Stratégie / Objectifs / Cibles / Actions de communication
>> Communication antérieure : quelles répercussions ?
>> Ressources disponibleshumaine et financière : quelles
sont les connaissances et compétences apportées en
interne, dossiers thématiques et documents préexistants,
matériels.... ?
En rédigeant quelques lignes pour décrire le résultat
d’une ou plusieurs de ces analyses vous pouvez dresser un
état des lieux de la situation et identifier clairement :
 les forces et les faiblesses de votre projet de
communication
 lesopportunités et les menaces.
2. La question du positionnement
Le positionnement donne une image précise de l’organisation. Grâce à lui, le public doit pouvoir situer votre produit sur
un marché d’offres analogues et le distinguer. Il joue un rôle déterminant dans la décision d’achat des consommateurs.
Le positionnement est un choix à long terme, il est difficile à changer et impose un style decommunication.
Un bon positionnement est : basé sur la crédibilité, se distingue de celui de la concurrence, attractif et répond aux
attentes de sa cible.
3. Définir les objectifs
Votre communication doit vous permettre d’atteindre des objectifs précis : rédigez-les afin de ne pas les perdre
de vue !
On distingue 3 grands objectifs :
Faire connaître : informer, acquérir une image, une...
tracking img