Problématique :

Face aux turbulences de l'environnement et pour maîtriser son fonctionnement, une entreprise doit être contrôlée.
Le contrôle de gestion est apparu dans les grandes entreprises industrielles américaines au début des années 30 pour répondre à une problématique d'organisation liée à l'accroissement de la décentralisation des décisions.
Grâce au contrôle de gestion, les dirigeants pouvaient maintenir l'efficacité et le dynamisme de leurs entreprises par la coordination de l'ensemble des structures décentralisées.
En effet, le contrôle de gestion cherche à concevoir et à mettre en place les instruments d'informations permettant de réaliser la cohérence économique entre objectifs, moyens et réalisation. Il concerne essentiellement les opérationnels mais également les gestionnaires, et ceci dans le but de les informer de façon précise sur les coûts de l'entreprise, de mieux orienter la stratégie de la société et de leur fournir des outils de gestion et de suivi des objectifs. C'est un processus par lequel les responsables s’assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité (par rapport aux objectifs) et efficience (par rapport aux moyens employés) pour atteindre le but de l'entreprise. Par le biais d'un suivi des résultats (tableaux de bord, indicateurs), il permet de définir l'écart de la situation réelle avec les finalités de l'entreprise. Le contrôle de gestion peut être considéré comme un système d’informations nécessaire au pilotage de l’entreprise, dans la mesure ou il nous offre plusieurs avantages: avoir une bonne vision, améliorer la réactivité, maîtriser les coûts et améliorer la performance… Le suivi est donc impératif pour s’assurer que les opérations mises en œuvre mènent bien l’entreprise où elle le souhaite. Quels sont les objectifs du contrôle de gestion? Quelles en sont les limites? Il peut être vu comme un cycle constitué de plusieurs étapes? En quoi consistent-elles? Quelles sont les techniques et les