Plan Plan……………………………………………………………………………………………………….. | 1 | | | Première partie : Partie théorique (contrôle de gestion bancaire) | | | | Introduction ……… | 4 | | | I - L'évolution du statut de la banque | | | | 1) L’évolution du marché bancaire et la naissance de pressions concurrentielles……………… | 6 | 2) L’émergence de la banque moderne : développement du multi-canal (regroupement des produits et des clients)………………………………………………………………................ | 7 | | | II - L’évolution des opérations, automatisation et qualité des services | | | | 1) Evolution des moyens de paiement………………………………………………………... | 8 | a) Evolution des moyens de paiement ………………………………………………... | 8 | b) Comment répondre à cette évolution ?.............................................................................. | 11 | 2) Les avantages, opportunités, limites de l’automatisation…………………………………… | 12 | a) Les avantages de ces nouvelles technologies pour les clients ……………………... | 12 | b) Les opportunités offertes aux intermédiaires bancaires et financiers …….………... | 13 | c) Les limites des nouvelles technologies……………………………………………... | 14 | 3) Les différents risques…………………………………………………………………........ | 16 | a) Les risques juridiques…………………………………………………………......... | 16 | b) Les risques financiers…………………………………………………………......... | 17 | c) Les risques opérationnels…………………………………………………………... | 17 | | | III - Banque et contrôle de gestion : qu’est-ce qui a changé ?................................................................... | 19 | | | 1) Les méthodes traditionnelles d’analyse des coûts…………………………………………... | 20 | 2) De nombreuses innovations au sein de ces méthodes ……………………………………. | 20 | 3) L’introduction des systèmes d’information……………………………………………........ | 22 | Deuxième partie : Partie pratique | | | | Section1 : exemple banque marocaine (Banque