Caractéristiques du contrôle de gestion social
1.2. CARACTERISTIQUES DU CONTROLE DE GESTION SOCIAL Le contrôle de gestion social est principalement caractérisé par son rôle de mécanisme de communication qu’il joue dans les organisations. Par la production d’informations qu’il génère, il participe à l’efficacité des activités et ce à travers les processus d’apprentissage et l’observation. 1.2.1. Le contrôle de gestion social comme processus d’apprentissage Le contrôle de gestion social vise à explorer le pilotage social de façon continue. Cette exploration n’est pas à confondre aux opérations d’audit social qui vise à faire une photographie de la situation à un moment donné et à la formulation des recommandations y relatives. Le contrôle de gestion social s’inscrit dans le temps, privilégie l’observation et la comparaison des résultats aux standards existants ou aux normes préétablis. Il produit des informations qui apportent de la connaissance sur un certain nombre d’éléments du pilotage social créant ainsi une interaction entre contrôle et apprentissage organisationnels. Cette exploration vise à offrir un cadre d'analyse original pour une recherche d’'adéquation ou d’adaptation. 1.2.2. Le contrôle de gestion social comme processus de production d’information L’essence même du contrôle de gestion est de collecter et d’analyser des informations pertinentes qui seront mises à la disposition des managers. Il fournit une quantité d’informations à un coût très réduit mais avec une fiabilité maximale. Ces informations concernent aussi bien l’individu que le collectif. Elles peuvent être regroupées sous plusieurs rubriques par l’intermédiaire de la comptabilité de gestion (charges du personnel), ou par la réalisation d’enquête à échelle sémantique (niveau du climat social). 1.2.2.1. Informations quantitatives du contrôle de gestion social La comptabilité de gestion fournit des informations d’ordre quantitatif qui sont soit économiques soit