DEDICACE…………………………………………………………………………3
REMERCIEMENTS………………………………………………………………..4
AVANT – PROPOS………………………………………………………………...5
INTRODUCTION………………………………………………………………….6
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE MTN CI………………………….7

I. PRESENTATION GENERALE DE MTN CI……………………………….8

1. Historique et identité de MTNCI…………………………..9

2. Les différentes directions de MTNCI……………………10

II. PRESENTATION DE L’AGENCE MTN D’ABOBO……………………..13

III. PRESENTATION DES OFFRES ACTUELLES DE MTNCI……………...14 1. Les offres prépayées……………………………………….13

2. Internet……………………………………………………….17

3. MTN fixe…………………………………………………………22

DEUXIEME PARTIE : LES MISIONS DU CONSEILLER CLIENT…………24
I. PRESENTATION…………………………………………………………….25

II. LES ACTIVITES DU CONSEILLER CLIENT ET LES APPLICATIONS UTILISEES……………………………………………………………………28

III. REMARQUES ET PROPOSITIONS………………………………………..31

1. Remarques………………………………………………………...31

2. Propositions……………………………………………………...32
CONCLUSION……………………………………………………………………..33
BIBLIOGRAPHIE…………………………………………………………………..35
ANNEXE……………………………………………………………………………..36

DEDICACE
J’aimerais dédier ce rapport au DIEU tout puissant, qui m’a aidée et soutenue durant tout le stage et dans sa rédaction de ce rapport
Je le dédie aussi à mes parents Mr Levolotian SORO et Mme KONE Fatou épouse SORO et à mes frères et sœurs en l’occurrence :
GNAHORE Annick
SORO Débora
SORO Esther
SORO Eljoénai Emmanuela
SORO Jeanne Aklai
SORO Samuel
MANGUE Doris
Qui n’ont cessé de m’accompagner par leur prière tout au long de cette expérience

REMERCIEMENTS
Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage en l’occurrence Mme KIPRE Nathalie, mon maître de stage, Mme NMANGAI, Mme ANONGBA et Mme GNADOU, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.
Aussi, je remercie le chef d’agence Mr Arthur KOFFI