MARKETING STRATÉGIQUE 1. Qu'est-ce que le marketing? • «En général, les activités marketing sont tous ceux qui sont associés à identifier les besoins d'un marché cible de clients, et ensuite satisfaire les clients mieux que les concurrents." • Définition : le marketing est la gestion des relations profitables ... pour attirer de nouveaux consommateurs en promettant une valeur supérieure, et à maintenir et développer les clients actuels en les satisfaisant. 2. Besoin et demande • Désire humain est la forme que prend un besoin humain façonné par la culture et la personnalité de l'individu. • Demande: désir soutenu par le pouvoir d'achat. • Définition des besoins : les besoins sont état de privation ressenti o De base, les besoins physiques de nourriture, de vêtements, de chaleur et de sécurité. o Des besoins sociaux : l'appartenance et l'affection. o Des besoins individuels en matière de connaissances et d'auto-expression. • Hiérarchie de Maslow des besoins 3. Philosophies de marketing • Inside-out o Le concept de production o Le concept de produit o Le concept de vente • Outside-in o Le concept de marketing o Le concept de marketing social 4. Les stratégies marketing 4.1. La planification stratégique • Planification stratégique : est décrite comme le processus d'élaboration et de maintient d'une complémentarité stratégique entre les objectifs de l'organisation et de ses capacités et ses possibilités de commercialisation. • La planification du marketing stratégique : Il s'agit du niveau de la planification qui consiste en la réalisation d'une analyse de la situation, la détermination des objectifs de marketing, identifier les marchés cibles et de mesurer le marché, la décision sur le positionnement et l'avantage différentiel, et de concevoir un marketing mix. 4.2. Le ciblage des marchés 4.2.1. Segmenter • La segmentation du marché est le processus de division d'un marché en groupes distincts d'acheteurs ayant des besoins différents, des caractéristiques ou des