Cours de GRC n°1.

Les unités commerciales.

I L’unité commerciale (UC)
Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel, permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

a. Un lieu physique
Il peut s’agir d’un magasin (point de vente), d’un super ou d’un hypermarché, d’une agence commerciale, d’une société de location (ex : automobile), d’une agence d’intérim…
Le client entre directement en contact avec l’offre de produits ou de services, ou en contact physique avec une personne ou voir, toucher et sentir les produits.

b. Un lieu virtuel
Il peut s’agir d’un site marchand sur internet, les émissions de télé-achats, de la vente par téléphone…
Le client accède à l’offre (de produits ou de services) en entrant en contact virtuel avec l’UC.

II Les ventes en UC physique a. La vente de produits 1. Les magasins à dominante alimentaire - Hypermarchés : ils ont une surface de vente supérieure à 2500 m2, dont le concept est basé sur le libre service (LS) où ont peut trouver des prix compétitifs, un assortiment très large en alimentation mais également de nombreux rayons non-alimentaires. Ils sont localisés en périphérie des centres urbains. Ils disposent de très vastes parkings, des stations services (ex : Carrefour, Leclerc, Auchan…) - Supermarchés : ils ont une surface comprise entre 400 et 2499 m2, c’est un concept de libre service, un assortiment large mais peu profond au niveau alimentaire et présence de quelques produits non-alimentaires, ils sont localisés dans les quartiers (ex : Intermarché, Super U, Carrefour market…). - Hart-discount : il est intégré à la famille des supermarchés,