Marketing :

Chapitre 1 : Le concept de marketing ou de la mercatique :

2.)La signification du concept :
2.1 ) Les définitions

P.Kotler : « Le marketing est l'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d'une entreprise qui ont une influence directe sur le client en vue de satisfaire les besoins et les désirs des groupes de clients sélectionnés de façon rentable ».

En 1974, le Journal Officiel (JO) institue la dénomination française de mercatique et en donne une définition mettant en avant le rôle fondamental du besoin : « La mercatique est l'ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater, le cas échéant de stimuler, susciter ou de renouveler les besoins des consommateurs, en telle catégorie de produits ou de services et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil de production et commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés ».

2.2).Sur quoi porte le marketing :

On peut faire le marketing de 10 catégories d'entités :

1. Les biens de consommation et de grande consommation (produits surgelés, de cosmétiques, les ordi, portables, etc …).
2. Les services (l'hôtellerie-restauration, les banques, la coiffure, etc …).
3. Les événements (le Mondiale de foot, JO, etc …)
4. Les expériences. En « orchestrant » divers biens et services on peut créer, mettre en scène et commercialiser des expériences (Disneyland Paris, etc …)
5. Les personnes. Le marketing des célébrités est devenu une véritable activité (les artistes, musiciens, etc …).
6. Les endroits (les villes, les régions, les nations, etc …).
7. Les propriétés. La propriété est un droit intangible sur les biens immobilier (bâti ou non) ou mobilier (action et obligation). (Les agences immobilière, les sociétés d'investissement, les banques, etc …).
8. Les organisations. Elles s'efforcent pour jouir d'une image forte et positive auprès du public. (universités, musées,