Chapitre 3 La concurrence et les partenaires institutionnels

I. La concurrence.

2) Caractéristique des concurrents La concurrence peut-être : * Directe (produits similaires) * Indirecte (produits différents, substituables) Part de marché : * PDM : CA de l’UC / CA profession * PDM relative : CA de l’UC / CA du principal concurrent Cette PDM va déterminée la position de l’UC * Le leader * Challenger * Suiveur

3) La connaissance de la concurrence locale La capacité de l’adaptation de l’UC dépend de son degré d’indépendance. Type d’UC | Marge de manœuvre locale | Principales variables adaptables | Indépendant | Totale | Toutes les variables | Réseau associé | Partielle | Assortiment Niveau des prix | Réseau intégré | limitée | Le prix est la variable la plus flexible | Les éléments à identifier : * Appartenance à un réseau (cf diapo7). * Son format (taille) * Son offre produits/services * Sa politique de prix, communication, promotionnelle * Son marchandisage * Ses performances Connaître ses concurrents et s’adapter/ réagir Il est important d’obtenir des informations sur ses concurrents et des informations qui sont en permanence actualiser. L’UC doit réaliser une veille concurrentiel. Une veille concurrentielle à partir de sources diverses : * Support de communication * Observation sur le terrain * Fournisseurs * Remontées d’informations des clients * Enquêtes * Sites internet des concurrents * Informations fournies par la tête de réseau Identification des facteurs clés de réussite cf P.78 (schéma de M. PORTER)

II. Les partenaires institutionnels Au niveau régional et local : * Communes * Préfecture * CCI * CR * CDEC * CG * Association de commerçant * Institution financières Au niveau national : * Etat * DGCCRF *