Choix des Matériaux

Il se choisit en fonction du type de produit, le conditionnement sera différent selon ce que l’on vend. Penser à la facilité d’utilisation du packaging, aux normes d’hygiène de sécurité, etc. Le fabricant doit alors proposer des emballages performants, pour attirer le consommateur. L’effet qualité du conditionnement est important (Ex : Bouteille en verre = produit de qualité). * Prise en compte des contraintes commerciales (transport / casse) * Contraintes juridiques * Codes du marché bas ou haut de gamme selon le packaging * Impératifs techniques Prix d’innovation chaque année pour récompenser les meilleurs packaging.

Le choix des matériaux met en avant le design (mise en valeur des codes couleurs / produit). Le code sémiologie doit être respecté, sachant que la couleur à une signification précise. Attention à l’illisibilité à cause du mauvais choix des couleurs. Souvent, ajout d’une accroche, slogan pour attirer l’inconscient du consommateur.

En conclusion, la marque et le packaging sont étroitement liés : * Facilité d’identification du produit et de repérage * Protéger le produit de la concurrence en créant un univers qui lui soit propre * Véhiculer un niveau de qualité (qui aide à la fidélisation du client) * Cibler l’offre sur le marché et se différencier des concurrents.

Le packaging, l’étiquette, la marque sont des avantages à la vente.

Le service et la qualité

a) Le service

Le consommateur n‘achète pas un produit uniquement pour ses qualités propres mais aussi à cause des éléments qui lui sont reliés. Donc, on ajoute au packaging et à la marque : * le service, qui apporte une autre vision de la qualité. * La garantie : contrat qui couvre l’acheteur sur les vices et défauts éventuels sur une période donnée. On distingue 3 types de garanties : * Légale : obligatoire (produits high-tech, voiture, etc.) sur 1 an. * Contractuelle : porte sur les pièces