cours de com com

514 mots 3 pages

Séance 2

Un fichier -->
Se loue
S'achète
S'échange

Quelques règles :
Doit être déclaré à la CNIL
Consentement
Exhaustivité de l'adresse
Récence

Ne pas attendre des performances identiques à celle du loueur
Prévoir des remboursements
Travailler avec un prestataire dans la durée

Comment créer un marketing relationnel ( GRC/CRM) ?
Créer des outils (newsletter, journal, courrier )
Offrir un service personnalisé à ces clients
Pour le faire il faut cependant IDENTIFIER LES CONSO

Lancer des opérations de recrutement :
Jeux, concours
Cadeaux
Offres commerciale
Carte de fidélité
Campagne TV, presse de MD

Le plan fichier

1- Etudier les besoins et les comportements de vos achteurs potentiels
2- Définir les obj des opération
3- Consulter plusieurs producteurs de fichiers
4- Valider la qualité des fichiers
5- Enrichir le fichier avec les données marketing dont vous disposez
6- Tester le résultats

Les fournisseurs
SOS fichers ( catalogues )
GFM ( moteur de recherche )
La poste, marketing connect ( simulateur en ligne )

La CNIL

La construction et l'utilisationnécessitent une demande préalable auprès de la CNIL
L'entreprise désigne une personne chargée de la conservation du fichier et de sa bonne utilisaton en cas de vente ou de location
Toute personne doit pouvoir savoir de quel traitement elle fait l'objet.

SEGMENTATION, CIBLAGE DE LA COMMUNICATION

Outil d'analyse de la pertinence d'une adresse dans un fichier

Récense : a quand remonte la dénrniére commande ?
Fréquence : a quel rythme se font ces commandes ?
Montant : quelle est la somme dépensée en moyenne ?

Pour compléter ces mesures ...
Le taux de réponse : fréquence d'achat /fréquence de contact
La valeur par mailing : somme des achats/ nombre de mailings

Comment réduire les freins à l'achat ?

1- Réduire le prix : Efficace à court terme mais :
Brouillage des références
Réduction de la fidélité
Anticipation

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Synthèse tpe
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et tout me semblait intéressant. Ce travaille de recherche s'est effectué par groupe de deux à chaque séance. C'est lors de la quatrième séance que nous avons trouvées une problématique définitif (« Le choix des vacances dépend-t-il de l'appartenance a une catégories socioprofessionnelle ?»). Pour avoir nos propres réponses sur ce sujet nous avons décider de faire un sondage. J'ai cherchée les questions que nous allions mettre à l'intérieur avec Inès pendant que Laura et Laury faisaient des recherches puis inversement lors de la deuxième heure.….

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cours com bts
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CHAPITRE 1 : L'ASSISTANT DE GESTION DANS LA PME I) Les PME a) Définition ( voir poli ) Question 1) Elle a souvent une gestion centralisée, le travail des salariés est peu spécialisés, elle met des stratégies à court thermes en place. La taille se définie au nombre de salariés, au chiffre d'affaires, au capital. Elle est petite.….

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CH5 merca
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LA RELATION MARCHE-PRODUIT Avant de proposer un produit particulier, à un prix spécifique, dans des lieux de distribution adaptés et avec une communication commerciale cohérente, il faut décider quels consommateurs on désire toucher et avec quels produits. 1. La segmentation A. Définition La segmentation est un découpage de la demande en différents groupes d’individus ayant un comportement identique en matière d’achat ou de fréquentation d’un point de vente. L’objectif, pour l’entreprise, est de satisfaire les besoins de ses clients en proposant une offre adaptée et des actions différentes selon les attentes des différents segments.….

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Étude quali é quanti
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Chaque segment répondra de façon hétérogène aux stratégies marketing mises en oeuvre. Les études de segmentation doivent permettre de répondre au mieux aux attentes des consommateurs ciblés en matière de produit, de prix, de communication et de distribution ; * les études d'image et de positionnement visent à connaître la perception subjective qu'ont les consommateurs de l'entreprise ou de ses produits et la position….

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Étude de cas biocoop
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Enfin, nous suggérerons dans une dernière partie, des recommandations pour améliorer les performances des magasins étudiés en termes de prix et de communication. 2. Les grands critères de segmentation du marché La segmentation consiste à découper un marché en sous-ensembles homogènes liés aux attentes des clients….

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meca de base
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Sommaire I)Présentation globale du stage II)Présentation des séances a) Séance d'observations b) L'eau et l'huile c) Un glaçon dans l'eau c) Flotte ou coule III) Fiche détaillé d'une scéance a)Flotte ou Coule b)Construction d'un Bateau IV)Bilan du Stage a) Relation avec l’enseignant b)Relation avec les élèves V)Les Points a retenir a)Difficulté b)Satisfaction VI)Conclusion I) Présentation globale du stage….

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Dossier spa
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Séance 2 : La fiche technique ou argumentaire de vente produit Objectif : Créer une fiche technique I – QU' EST-CE QUE LA FICHE TECHNIQUE? Activité 1 Lisez le texte ci-dessous et répondez aux questions Pour bien conseiller la cliente , il faut passer par une étape primordiale: tout savoir sur votre produit .….

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Analyse de pratique esi coanimation groupe de parole
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et je n’arriverais pas à prendre la parole lors de cette troisième séance. A la 4ème séance je vais arriver à co-animer au début mais il y a eu réapparition de blocage, et je ne vais pas arriver à continuer sur ma lancée.….

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La segmentation
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On peut segmenter un marché par circuit de distribution, par segments de produits et par segments de clientèle. Par segmentation marketing, on entend essentiellement la segmentation de la clientèle. Une entreprise pour mieux répondre aux attentes des clients, pour exploiter de nouvelles opportunités de marché et pour concentrer ses forces et son lieu de bataille. Ils existent de nombreux critères possible de segmentation, qu’on peut regrouper en grandes catégories : 1) Les critères démographiques (sexe, âge, physique, taille du foyer, composition de la famille …), géographiques (zone multinationales, régions, taille de l’agglomération, climat, géodémographique …), sociaux et économiques (revenu, niveau d’instruction, profession, religion …) 2) Les critères de personnalité et de style de vie 3)….

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cours
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1°) Comment s’inscrire ? Par téléphone : 3260 dites UCPA ou 09 69 32 50 95 ou 0 825 880 800 et envoi de dossier obligatoire suite à l’inscription par téléphone 2°) Ai-je des formalités administratives à effectuer avant le début du stage ?….

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Séance 1 : L’existence de la personne Document 1 Un couple ayant eu un enfant mort-né veulent faire une déclaration à l’état civil de leur enfant afin de prouver qu’il y avait bien un statut juridique. Les demandeurs, Mme Y épouse X et son mari veulent qu’il y ait l’établissement d’une déclaration à l’état civil de leur enfant comme quoi ce dernier était sans vie au motif….

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Vendredi 4 juillet, à 18 heures, l’équipe de France retrouve en quart de finale de la Coupe du monde son meilleur ennemi (après l’Angleterre, of course) : l’Allemagne. Après la mythique défaite de 1982, la claque de 1986, les Bleus tiennent-ils enfin leur revanche ? L’Hexagone tout entier retient son souffle et a, selon la formule consacrée depuis 98, les “yeux dans les Bleus”.….

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Activité chapitre 6 Management : La segmentation de la clientèle. 1 ° Quel intérêt pour une entreprise du secteur des achats de l’électrodomestique la segmentation de la clientèle présent -elle ? La segmentation revient à découper le marché en groupes appelés segments constitués de consommateurs qui ont des besoins & des comportements identiques.….

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Nos produit se spieciferont à ceux de nos concurrents car ils seront présentes dans des emballages spécial « saché » Differenciation par le produit : Au niveau de la communication nous allons différencier de notre concurrence par la creation d’un site web par le biais de notre site web les clients pourront accéder à nos informations,nous faire part de leurs suuggestions a fin d’ameliorer notre produit Segmentation : Pour analyser les besoins ,nous allons segmenter notre marché en fonction des differentes tranche d’age (femmes, femmes enceints, les sportifs , les jeunnes .....)….

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Ce qui impose aux entreprises de segmenter leurs clients en fonction de la relation qu’elles détiennent avec eux et d’essayer de la rendre durable le plus….

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