ERC: Etudes et recherches commerciales.

Introduction générale:

Définir les études de marché

L'étude de marche consiste d'une part à identifier de manière systématique et objective les informations relatives à un problème marketing dans le but d'améliorer les prises de décisions marketing.

Etude de marché---> identification des infos. ---> collecter et analyser.

Systématique et objective:

Systématique elle repose sur des étapes précises et une méthodologie rigoureuse

Objective: elle doit être dégagée des préjugés personnels du chargé d'études.

L'information est au cœur du processus des études marketing.
Elle est utilisée pour:
- identifier et définir les opportunités et les problèmes marketing
-générer, affiner et évaluer des actions markétings.
-contrôler la performance marketing.

Sa fonction ultime est d'avoir une bonne connaissance du marché, pour adapter et définir une stratégie commerciale. Faire les meilleurs choix commerciaux pour atteindre ses objectifs et réunir suffisamment d'informations pour faire des prévisions de CA.

Identification du pb.

Pourquoi? (Pouvoir d'achat, fin de cycle..)

Solution.

Portée des études de marché

Les études de marché informent tous les domaines d'action à caractère commercial:

- marketing stratégique: segmentation(quels critères), ciblage, (compréhension et attitudes) et positionnement(concurrence).

Marketing opérationnel: produits(test de concept, marque), prix(élasticité de la demande aux prix), communication( notoriété) et distribution( implantation type de circuit de distribution)

Sociétés et services d'études marketing

Pour réaliser leurs études de marché, les entreprises peuvent:
En interne: disposer d'un service d'études marketing (coca cola, Renault, Danone, psa..).

En externe: recourir à des sociétés d'études.

Les principales sociétés d'études en France:
Nielsen, ipsos, tns, bva..

Les