gementProgramme de management
Année 2007/2008

20/11/2008

Jean Bretin

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Sommaire
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Introduction : les 3 dimensions du total quality management ( TQM )

I – Le leadership managérial
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Inventaire des rôles et tâches liées au management lié Les rôles du manager selon H Mintzberg Exemple de grille d’analyse du style managérial d’ managé Style managérial et cultures d’entreprise managé d’

II – L’implication du personnel
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Rendre le personnel acteur de progrès progrè Le centre de profit, lieu de responsabilisation L’entreprise, lieu de vie sociale

III – Ce qu’on pourrait retenir du management
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A – Une manière de concevoir l’action maniè l’ B – Une manière de concevoir la relation maniè C - ….dans une Organisation - les 5 éléments clé de l’organisation selon H Mintzberg clé l’ - Les 8 principaux acteurs et leur rôle dans l’organisation l’ - l’organisation orientée client orienté
Jean Bretin 2

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Sommaire ( 2 )
D - ….Avec un groupe de salariés salarié - l’équipe de travail, cellule de base de l’entreprise ’équipe l’ - comment faire pour se positionner comme responsable hiérarchique. hié - Les ingrédients constitutifs d’une « bonne » équipe ingré d’ E - ….Dans une relation hiérarchique hié - les attributs hiérarchiques hié - un pouvoir partagé partagé - mais en conservant le principe d’unicité de direction d’ unicité - la difficulté de l’organisation matricielle difficulté l’ F - …ou dans une relation transversale - Spécificité du management de projet Spé cificité - Mode projet et mode hiérarchique hié - les acteurs en présence pré

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Jean Bretin

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Le total quality management ( TQM )
David Gregerson vice président for quality carrier corp « le Total Quality Management est un triangle équilatéral , les entreprises doivent travailler dans les trois angles : le leadership managérial , l’implication des employés , les systèmes techniques . Le problème c’est que les entreprises ne réalisent pas les