Cours de management
Chapitre 1 : la dynamique de groupe
Un groupe existe à partir du moment où plusieurs personnes (au moins 2) prennent conscience qu’elles sont obligées de s’unir pour accomplir une tâche. Le management avec l’idée de dynamique commence à partir de 3 personnes.
Le mécanisme de formation d’un groupe
La famille constitue le premier groupe dans lequel l’individu se trouve insérer. Puis l’école, les amis et le milieu professionnel. Aucun groupe ne peut satisfaire tous les besoins, c’est la raison pour laquelle nous appartenons tous à plusieurs groupes.
La formation d’un groupe en 4 étapes : * Forming : période de réflexion sur la nature et la définition du groupe. À partir d’un projet plus ou moins précis et utiliser le groupe comme un moyen. * Storming : on décide qui va commander le groupe. Souvent une étape conflictuelle * Norming : on fixe des règles internes de fonctionnement. Exemple : relation basée sur la compétition ou l’entraide. Le groupe construit aussi son image à l’extérieur. * Performing : c’est la justification de la création d’un groupe
Les différentes typologies de groupe
1. Groupe primaire et groupe secondaire
Les groupes primaires sont des groupes à l’intérieur desquels les relations sont immédiates, directes, fréquentes et chargées d’émotions. Exemple : la famille, les amis, le clan
A contrario, au sein des groupes secondaires, les relations sont impersonnelles, distantes, formelles et peu chargées d’affectif. Exemple : entreprise
La distinction n’est jamais aussi catégorique et un groupe secondaire peut basculer en groupe primaire. Exemple : les collègues de travail qui deviennent de véritables amis, l’inverse étant plus difficile. Il est important pour un manager de connaître la nature des relations entre les individus d’un même groupe. Exemple : dans un groupe primaire, le manager n’aura souvent pas d’autres choix que d’être directif.
A contrario, face à un groupe secondaire, il