Sébastien BREL – Licence L3S1 - 2012

Sébastien BREL

Définitions & applications

Licence Commerce et Vente Option Industries Alimentaires

2012-2013

Sébastien BREL – Licence L3S1 - 2012

Sébastien BREL – Licence L3S1 - 2012

La communication
 La Communication
 Toutes les informations, messages et signaux de toute nature

La politique de communication
 ROLES de la politique de communication :
 Influencer

émis par une entreprise, volontairement ou non, en direction de tous les publics

 La politique de communication
 Toutes les informations, messages et autres signaux qu’une

positivement les attitudes et les comportements des différents publics auxquels elle s’adresse vis-à-vis des produits de l’entreprise

 Informer les consommateurs sur des sujets auxquels ils

entreprise décide d’émettre volontairement en direction de publics choisis ou ciblés
 Choix de maîtriser la communication qui est émise de toute

n’ont peut-être pas accès (si ce message est perçu positivement par rapport à l’entreprise et ses produits)
 Inverser

façon par l’entreprise vers les consommateurs

la perception d’une image très négative (qui n’est pas forcément justifiée)

Sébastien BREL – Licence L3S1 - 2012

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Les principaux outils d’une politique de communication
 La publicité  La promotion des ventes  La communication événementielle  Les relations publiques  Les vendeurs  Le marketing direct …

Qu’est-ce que la communication ?
 Emetteur (source) :
 Souhaite transmettre un message  Va coder le message avec des outils (parole, écriture …)  Va envoyer le message sur un canal en direction des récepteurs

 Canal :
 Moyen de transport d’un message  Un message peut être envoyé sur plusieurs canaux en simultané

 Récepteur :
 N’attend rien en particulier  Décode un message qu’il reçoit via un canal  Interprète et filtre le contenu en fonction de ses valeurs  Répond