Cours de performance informatique

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Juin 2011

Systèmes d’information
(Performance informatique)

Mohamed Louadi, PhD

ISG-Tunis

1

I. Les enjeux de l’entreprise et les enjeux technologiques
2

I.1. Les enjeux de l’entreprise

3

1

Le paradoxe de la productivité informatique
On peut voir les ordinateurs partout sauf dans les statistiques de la productivité.
Robert Solow (économiste et prix Nobel)

Solow,R. (1987). We’d Better Watch Out, Review of S.S. Cohen and J. Zysman, Manufacturing Matters: The Myth of the PostIndustrial Economy, New York Times Book Review.

4

Le paradoxe de la productivité informatique
140

Output par unité de capital

120 100 80 60 40 20 0

Investissements, en milliards de dollars, dans les TIC (ordinateurs, supports de mémoires externes, terminaux, équipementsde calcul comptable et autre matériel bureautique).

«La bulle» de l’Internet

«Commercialisation» du Web Avènement du PC Avènement de l’Internet

1959 1961 1963 1965 1967 1969 1971 1973 1975 1977 1979 1981 1983 1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 1958 1960 1962 1964 1966 1968 1970 1972 1974 1976 1978 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000

5

Le paradoxe de laproductivité informatique
140

Output par unité de capital

Productivité (output par unité de capital investi)

120 100 80 60 40 20 0

«La bulle» de l’Internet

«Commercialisation» du Web Avènement du PC Avènement de l’Internet

1959 1961 1963 1965 1967 1969 1971 1973 1975 1977 1979 1981 1983 1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 1958 1960 1962 1964 1966 1968 1970 1972 1974 19761978 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000

6

2

Le paradoxe de la productivité informatique
5000

3 janvier 2000

9 janvier 2000

4000

3000

2000

Février 2000

1000

10 janvier 2001
0
Août 1998 Octobre 1999
4 /1 /98 6/1 /98 8/1/98 10/1/9812/1/98 2 /1 /99 4/1 /99 6/1 /99 8/1/99 10 /1/9912/1/99 2/1 /00 4/1/0 0 6/1/0 0 8/1/00 10 /1 /0012/1/00 2/1/0 14/1/0 1 6/1/0 1 8/1/01 10 /1 /011 2/1 /01 3/1/98 5/1/98 7/1/98 9/1/98 1 1/1/9 8 1/1/99 3/1/99 5/1/99 7/1/99 9/1/99 1 1/1/9 9 1/1/00 3/1/00 5/1/00 7/1/00 9/1/00 11/1/0 0 1/1/01 3 /1/01 5/1/01 7/1/01 9/1/01 11/1/01 1 /1/02

7

Les enjeux de l’entreprise
• L’univers des TIC est sujet à cinq changements radicaux:
• Les systèmes de l’entreprise sont de plus en plus utilisés par ses clients, sesfournisseurs, etc. • L’informatique sert toutes les fonctions de l’entreprise → besoin d’alignement entre l’entreprise et sa (ses?) technologie(s) • Les économies sont de plus en plus possibles • La rentabilité et la productivité des TIC doivent désormais être démontrées
Source: Hurwitz, D. (2004). Why-Now-IT-Management-and-Governance, A Niku White Paper,http://whitepapers.technologyevaluation.com/download/5755/Why-Now-IT-Management-and-Governance.pdf, consulté le 16 janvier 2009.

• Les exigences de transparence s’étendent à l’informatique 8

Les enjeux de l’entreprise
• Et les gestionnaires se posent de plus en plus de questions:
• Les investissements informatiques sont-ils réellement générateurs de valeur pour l’entreprise? • A un coût acceptable? • A un niveau de risque maîtrisé?• En d’autres termes:
• • • • Faisons-nous ce qu’il faut? Le faisons-nous comme il faut? En obtenons-nous les bénéfices attendus? Le faisons-nous faire comme il faut? 9

Source: Guideinformatique (non daté). VAL IT : le complément indispensable à Cobit pour un cadre de gouvernance complet Qualité, certification, référentiels,www.guideinformatique.com/fiche-val_it_le_complement_a_cobit-822.htm, consulté le 17 janvier 2009.

3

I.2. L’analyse systémique de l’entreprise

10

La théorie des systèmes
Chaque sous-système est, des input composé les uns avec les Un système ouvert accepteà son tour,et fournit des sous-sousIl est composé de sous-systèmes en interaction de outputs … systèmes… autres …
INPU T INPU T OU UT TP

INPUT INPUT

OUTPUT/INPUT
INPUT O U PU T T...
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