Cours de psychosociologie

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  • Publié le : 26 juin 2010
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Psychosociologie du travail - 2010 -
Plan de cours 1. Définitions, introduction 2. Motivation, implication et engagement dans le travail 3. Les formes de dérives: pression, stress, harcèlement… les conséquences 4. Les évolutions des formes d’accompagnement et de soutien au travail 5. Les aspects cognitifs et comportementaux liés à l’exercice des compétences 6. Les stratégies de résolution,d’arbitrage, de négociation, et de médiation dans les situations conflictuelles 1. Définitions, introduction Définitions • Psychosociologie: étude psychologique des comportements sociaux (phénomènes de groupe) • Psychologie: étude des caractères et des comportements, selon le cas, tester, analyser des situations, repérer des problèmes ou aider à franchir des caps éprouvants. Caractères & comportements Manifestations visibles dans les comportements  Mentalité, mode de fonctionnement  Caractéristiques psychologiques  Activités préférentielles, capacités Caractères & comportements • Contracté, Routinier, Pessimiste • Distant, Distingué, Sensible • Perturbé, Incertain, Complexe • Inventif, Captivant, Manipulateur • Indépendant, Impulsif, Spontané • Satisfait, Jovial, Curieux • Engagé, Assuré,Volontaire • Réservé, Impassible, Paisible Comment décerner un profil? • L’entretien • Les tests psychométriques – Tests de personnalité (extraversion / dynamisme, méticulosité / rigueur, équilibre émotionnel, conscience des autres, ouverture / imagination) – Tests d’intelligence (QI) – Tests de recrutement, d’évaluation, d’orientation… • Les tests psychométriques: définition de Pierre Pichot (1949)– "On appelle test mental une situation expérimentale standardisée servant de stimulus à un comportement. – Ce comportement est évalué par une comparaison statistique avec celui d'autres individus placés dans la même situation, – permettant ainsi de classer le sujet examiné, soit quantitativement, soit typologiquement". Résultats de tests • QI: note • Test de personnalité: tendances, comparatifLes avantages des tests psychométriques de recrutement 1. Réduisent les risques d'erreur de recrutement, fortement coûteuse à l'entreprise. 2. Permettent de discerner les forces et les faiblesses du candidat tout en révélant des pistes de points à approfondir lors de l'entretien. 3. Excluent la partialité grâce à une notation objective et permettent de vérifier la bonne adéquation du profil ducandidat au poste à pourvoir.

2. Motivation, implication et engagement dans le travail Motivation au travail et implication: concepts • La motivation • Ensemble des conditions qui incitent un ou plusieurs individus à agir et à atteindre des buts précis • La motivation est l’élément moteur d’un comportement orienté vers un objectif • Efficience : Rapport entre le résultat obtenu et les ressourcesutilisées (rendement) • Efficacité: Niveau de réalisation des activités planifiées et d'obtention des résultats escomptés. • Performance: Résultat Les besoins du salarié au travail : Pyramide de Maslow Processus comportemental

L’implication • Traduction de l’anglais ‘commitment’ • Correspond à la double relation d’identification et d’engagement d’une personne au travail • Sert un besoind’accomplissement, d’auto-expression et d’estime du salarié Implication organisationnelle • Une adhésion du salarié à son organisation qui repose sur: • Une dimension affective: attachement aux croyances, buts et valeurs de l’organisation • Une dimension calculée: implication du fait de l’intérêt personnel à suivre les buts de l’organisation • Une dimension normative: l’obligation de suivre les règles etbuts de l’organisation Implication au travail • Une adhésion du salarié à son travail et à son métier pour répondre à des besoins liés à la socialisation et à l’auto-expression • Besoin de s’identifier à un métier, à un savoir (besoin d’appartenance et d’estime) • Besoin de s’accomplir en exerçant ce métier, cette activité (besoin d’auto-expression) Inter-relation des deux formes d’implication...
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