RELATIONS PUBLIQUES

Introduction
I – Définition des Relations Publiques
I – 1 : Comprendre le processus
La construction de l'image est un autre objectif des relations publiques. En relation publique, on souhaite créer, diffuser une image positive de l'entreprise, de l'institution. Ça veut dire qu'on va identifier un axe de communication sur lequel on va communiquer. Quelque soit le domaine, il faut identifier un axe. Pour construire une image et porter des actions, pour les porter à la connaissance du public. Les relations publiques c'est de pouvoir développer image au profit. Outil de communication parmi d'autres.
I – 2 : Importance du contexte
Pour élaborer actions de relations publiques, connaître :
– publics auxquels on s'adresse
– organisations
Dans un 1er temps, chercher des informations qui vont permettre de comprendre le contexte de l'organisation. Bien connaître l'organisation dans laquelle on est. Son historique, ses produits (ou services), l'évolution de ses produits ou services, ses habitudes de négociation, ses enjeux.
Comprendre l'organisation dans laquelle on est et sur laquelle on va être amener à communiquer.
2ème type d'informations : à propos de son marché. Il faut connaître ses parts de marché.
L'évolution et la répartition de ces parts de marché. Comprendre et connaître clientèle à laquelle on s'adresse, les acteurs.
3ème : connaître l'interne. Les employés et les salariés. Pourquoi ? Les salariés sont les ambassadeurs de l'entreprise. Ce sont des gens qui se lèvent tous les matins pour travailler dans l'entreprise. Quel est leur niveau de connaissances, de formation ? Renouvellement : turn-over important ou pas ? Si oui pourquoi ? Leur âge ? L'historique syndicale.
Connaître information sur la perception. Comment l'entreprise est perçue ?
Un public est très versatile. Chaque individu va développer un esprit critique en fonction de chaque situation. Différentes perceptions de l'image en fonction de chaque situation.
En terme de communication,