Introduction : Qu’est-ce que la GRH ?
La GRH peut être définie comme une somme de techniques :
 Recrutement
 Gestion des compétences
 Gestion des conflits (syndicats et personnes)
 Formation
 Rémunération
 Carrière
 Droit du travail
 Conditions de travail
= Fonction très riche, avec une grande diversité d’activité.
L’objectif est d’optimiser l’apport de l’homme à la performance de l’entreprise.
Les individus qui travaillent à cette optimisation sont des « acteurs fonctionnels » : leurs performances ne s’évaluent qu’à travers la performance des autres salariés. ≠ Acteurs opérationnels, qui eux sont capables de montrer leur performance directement.
Les professionnels RH sont toujours sous la menace de la question : « Quelle est ta contribution à la performance de l’entreprise ? ». Aujourd’hui, les professionnels RH ont du mal à montrer leurs contributions.
La fonction RH rentre dans l’entreprise officiellement avec Taylor : Taylor veut de la main d’œuvre de première qualité. Il faut donc sélectionner cette main d’œuvre, la garder et la perfectionner :
Taylor apporte aux firmes américaines la réponse à une pénurie de main d’œuvre qualifiée. Il va codifier le savoir-faire ouvrier (grâce au bureau des méthodes, à l’observation et au chronométrage). Il rend tout ouvrier non qualifié capable d’être quasi aussi performant qu’un ouvrier qualifié, en respectant les consignes du bureau des méthodes.
= Il introduit la fonction RH avec le recrutement (avant, les ouvriers eux-mêmes se chargeaient du recrutement, avec un système de compagnonnage : l’employeur n’avait pas le contrôle de la gestion de compétences, ni du recrutement, qui étaient entre les mains des professionnels. Résultat : une main d’œuvre payée cher, peu flexible et difficile à contrôler).
La fonction RH introduite par Taylor permet une reprise de contrôle par l’entreprise de sa main d’œuvre.
C’est une fonction qui se développe beaucoup. Elle exprime le pouvoir de la direction sur