Cours infos commerciales
INFORMATIQUE COMMERCIALE
I La gestion de l’information.
A L’information, la donnée.
1° Définition.
Une information est un fait ou une donnée susceptible d’apporter de la connaissance.
Ex. la semaine prochaine, je fais une interro
Mais cette information est incomplète - sur quoi ? - de quelle durée ? …
Les informations permettant de fonder valablement une décision ne peuvent qu’être pertinentes, c'est-à-dire adaptées au problème posé, à jour, précises et contrôlées.
Ex. les deux femmes
D’où la difficulté de décrire le réel : c’est la description de ce que l’œil voit - reconnaissance d’un visage - étude d’un existant d’entreprise
L’information est tout ce qui forme de manière significative une représentation imagée de la réalité.
L’information n’est donc pas simplement une donnée brute (exemple : « il pleut », « nous ne vendons plus le produit PX732 »), mais c’est aussi la signification qui l’accompagne.
A cet égard la signification d’une donnée peut être différente d’une personne à une autre.
Exemple
Une expression comme « il pleut » n’a pas la même signification pour le piéton non prévoyant et le marchand de parapluies.
Une expression comme « nous ne vendons plus le produit PX732 » n’a pas la même signification pour le client et pour le responsable de la gamme de produits.
L’entreprise a besoin d’informations, a besoin de les mémoriser, de les traiter. Il faut donc utiliser des outils.
Ex. la comptabilité
L’entreprise doit organiser cette gestion d’informations.
2° Les formes d’information.
Les formes d’information manipulées par le système d’information sont très variées. On distingue généralement :
- l’information écrite, structurée ou non, ayant pour origine des moyens d’expression humains ou non.
Exemple : une lettre de candidature manuscrite, une facture client avec entête