Cours management

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  • Publié le : 7 juin 2012
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Le management
* Origines, définition et évolution
* Les facteurs d’influence
* Composantes, perspectives et niveaux
* Processus
* Culture et management stratégique
* L’importance de la décision

Origines du mot
* Il y a 2 origines :
* « ménage » : du latin manere qui signifie demeurer, séjourner et par extension : maison, famille et administration domestique* Manège : de l’italien maneggiare qui signifie dresser un cheval et par extension : manœuvrer.
Définition du mot Management :
Une possible définition :
* Le management est l’ensemble des techniques d’organisation et de gestion des entreprises.
* C’est à la fois la maitrise d’actions : Planifier / organiser / diriger / contrôler.
* C’est aussi un art : on ne gouverne pasles hommes ou les organisations par des décrets ou en appliquant des principes enseignés à l’école. Le management s’apprend en situation.
Une lente évolution :
Evolution du management :
* Le concept est récent puisqu’il est né à la fin du 19eme siècle.
* 4 cycles se distinguent :
* Le temps de la rationalisation bureaucratique (Taylor, Fayol, Ford)
* Le temps despsychologues (Mayo, Maslow, Herzberg)
* Le temps des consultants (management participatif)
* Le temps de l’analyse sociologique des organisations (Ecole de la contingence, etc.)

* Le temps de la rationalisation
* Taylor : incarne le management scientifique :
* Utilisation de la science
* Recherche de l’harmonie dans l’entreprise
* Coopération plutôtqu’individualisme
* Recherche de productivité
* Développement personnel pour chaque employé
* Fayol : met en place une « administration industrielle et générale » des entreprises avec ses 5 fonctions :
* Prévoir (scruter l’avenir)
* Organiser (aspect matériel et social)
* Commander (faire fonctionner le personnel)
* Coordonner (relier, unir, harmoniser)
*Contrôler (veiller à ce que tout ce passe conformément aux règles et aux ordres)
* Ford : met en place une division accrue du travail pour une production et une consommation de masse :
* Produits standardisés, fabriqués sur des lignes d’assemblage
* Parcellisation extrême des tâches
Synthèse de la rationalisation :
* Une organisation pyramidale et hiérarchique du travail* Des ouvriers peu qualifiés
* De mauvaises conditions de travail mais des salaires relativement élevés
* Une division sociale du travail et des responsabilités
* A la direction le souci de l’organisation et de la gestion
* Aux salariés de revendiquer des hausses de salaires, mais aucune intervention dans la gestion

* Le temps des psychologues :

* Mayo est àl’initiative du mouvemnt des relations humaines, il met en avance l’importance du climat psychologique sur les travailleurs :
* Besoin d’appartenance à un groupe
* Importance de la reconnaissance du salarié par la hiérarchie
* Importance

* Maslow et sa pyramide des besoins :

* Herzberg tente de repérer les éléments facteurs de satisfaction et d'insatisfaction au travail.Il en décèle 2 types:
* Les facteurs d'ambiance - hygiène - (bruit, chaleur, salaire, statut, relations humaines,...) : Ils sont relatifs aux conditions de travail et doivent avoir un niveau de base. Si les conditions sont en dessous de ce niveau minimal, le travail s'en ressent, mais la productivité n'est pas influencée à la hausse si les conditions de travail sont supérieures au niveau debase. Ces conditions doivent être remplies pour ne pas générer d'insatisfaction.
* Les facteurs valorisants - motivation - (évolution de carrière, responsabilités, autonomie, ...) : Ces facteurs valorisants correspondent aux besoins supérieurs de Maslow. Ils sont intrinsèques au travail et relèvent de l'épanouissement de l'individu. Une fois les facteurs d'hygiène assurés les...
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