La marque

La relation marque-consommateur-produit :

Pyramide marque en haut,
Consumer bas gauche,
Produit bas droite.
La marque est un contrat de confiance tacite que l’E passe avec le client sur les caractéristiques du produit et les attentes qu’il suscite.

La relation marque-produit :
La marque nait avec un produit, mais elle vit au-delà de lui : * Le produit a des caractéristiques propres qui deviennent obsolètes * La marque est un signe distinctif de l’E qui confère aux produits un K d’estime source d’avantage concurrentiel.

La relation marque-consumer :
La marque permet au consumer : * de faciliter le choix des produits, Gain de temps au moment de l’achat // sensibilité à la marque f(x) du caractère de l’achat. * D’afficher une appartenance à un groupe social, * De réponde à un besoin d’attachement, * De donner un sentiment d’estime de soi, de fierté.

Sa fidélité récompense la marque.

La marque dans la stratégie marketing :
Elément clé de la stratégie marketing, elle ajoute de la valeur à chaque étape : * facilite le succès d’un nouveau pdt, * concourt au positionnement du pdt, * communique une image, * permet de justifier un prix, * de garantir une promesse de qualité, * de fidéliser les clients, * de conquérir des client sur d’autres marchés.

A – Naissance d’une marque :

Pour assurer la réussite des new pdts, on peut : * les rattacher à des marques existant dans l’E, * créer de new marques.

On rédige un cahier des charges précis résumant : * les valeurs de la marque, * ses projets, * l’image que l’E souhaite en diffuser,

On y définit la signalétique de la marque = ensemble des signes permettant de la reconnaître.

NOM Signalétique
PACKAGING Signalétique
Graphisme Signalétique
EMBLEME Signalétique

Etape 1 : Créer un nom efficace * Lisible, audible, facile à prononcer et mémoriser dans tous les pays, * Evocateur