Cours marketing

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PARTIE I : INTRODUCTION AU MARKETING
Chapitre 1 : Introduction au marketing
Chapitre 2 : La notion de marché
Chapitre 3 : Analyse et mesure du marché

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Chapitre 1 : INTRODUCTION AU MARKETING

* Importance du marketing : - essayer de trouver une demande qui correspond à un produit
- fonction devenue centrale dans l’entreprise
*Terminologie employée : mercatique  mot français du marketing. Ne veut rien dire.

I. Les fondements du marketing

Ere de la production
Demande plus forte que la demande
Concurrence limitée
Prépondérance de la production
Entreprise centralisée, poids de la hiérarchie
L’entreprise produit et vend



Ere de la vente
Offre plus forte que la demande
Concurrence accrueOrganisation de la commercialisation
Prépondérance des commerciaux, de la vente
Centralisée, hiérarchie
Apparition du mouvement consumériste (mouvement de défense des consommateurs)
L’entreprise vend tout juste ce qu’elle a produit




Ere du marketing
Prépondérance du besoin
Offre > demande
Multiplicité d’entreprises, forte concurrence
Adapter l’offre à la demande (=Marketing)
Marketing prépondérant
Entreprise décentralisée, adaptable
Un consommateur informé et actif
L’entreprise produit ce qu’elle peut vendre

Apparition du marketing dans les 50’s. Apparition des 1ères écoles de commerce, institution de gestion, …

II. La démarche Marketing
1. Qu’est ce que le Marketing ?

Définition : Ensemble des actions de l’entreprise ayant pourobjectif d’adapter son offre de biens ou de services à la demande des consommateurs et du marché. C’est l’apport d’une valeur ajoutée pour le consommateur. L’objectif de l’entreprise est de montrer que l’on apporte plus de valeur que les concurrents.

Pour cela, il faut :
* Etudier l’environnement
* Etudier le marché (quelles offres existent déjà sur le marché ? Des consommateurspotentiels ? l’offre et la demande)
* Etudier les attentes des clients

* Propose les produits et services les plus à même de répondre à leurs besoins et leurs désirs.

Le marketing fait appel à diverses disciplines :
* Psychosociologie
* Statistiques
* Informatique


En gros, il faut identifier les besoin humains et sociaux puis y répondre de manière rentable.

2. Démarchemarketing 
Définition : consiste à connaitre le marché pour s’y adapter et agir sur ce marché de façon efficace et permanente. Recherche d’une fidélisation du client.

Marketing stratégique
Les étapes :
* Etudier le marché : environnement, clients (demande), concurrents (offre)
* Définir une stratégie : segmentation, cible, positionnement
* Marketing opérationnel
Agir (4P) :produit, prix, communication (promotion), distribution (place)
* Evaluer les résultats : ventes réalisées, PdM (Part de Marché), …
* Réagir : corriger les 4P, changer de positionnement, changer de cibles, …

4P : Prix, Produit, communication (Promotion), distribution (Place)

Point de départ
Moyens

But
Focalisation

Vente et promotion
Produits de l’entreprise
Lieu de productionBénéfices retirés du volume de vente

L’optique vente

Bénéfices retirés de la satisfaction mutuelle

Marché
Démarche marketing
Besoins du client

L’optique marketing

III. Les différentes composantes du marketing
1. Le marketing stratégique
Définition : consiste à définir les activités de l’entreprise (DAS : Domaine d’Activité Stratégique). C’est une vision à moyen oulong terme. Elle intègre les évolutions attendues de l’environnement et permet de détecteur les opportunités et les menaces et de s’y adapter.

Elaboration d’une stratégie MKT : une démarche en trois étapes
* Au niveau de l’entreprise dans son ensemble : détermines les grandes orientations à suivre (DAS)
* Au niveau de chaque activité : définir une stratégie
* Au niveau de chaque...
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