Cours marketing

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OFPPT

ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES

MARKETING

SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : ATV

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Document élaboré par:

Nom et prénom:

KHOUILI Naïma

DR : Nord Ouest

ISTA - Kénitra

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SOMMAIRE
Résumé de théorie Chapitreintroductif CHAPITRE -I : l'environnement de l'entreprise A- Le micro-environnement A-1- Les fournisseurs A-2- Les intérmédiaires A-3- La clientèle A-4- La concurrence A-5- Le public B- Le macro-environnement B-1- L'environnement démographique B-2- L'environnement économique B-3- L'environnement naturel B-4- L'environnement technologique B-5- L'environnement politico-légal B-6- L'environnementsocio-culturel CHAPITRE II : Les techniques d'etudes de marche A- Les études quantitatives A-1- Effectuer un recensement A-2- Réaliser une étude, appelée sondage A-3- Les méthodes d'échantillonnage A-3-1- Les méthodes probabilistes ou aléatoires A-3-2- Les méthodes non probabilistes ou empiriques B- L'élaboration du questionnaire B-1- Les différents types de question B-1-1- Les questions ouvertes B-1-2-Les questions fermées C- Les études qualitatives C-1- Les techniques d'études qualitatives classiques C-2- Les autres techniques d'études qualitatives CHAPITRE III- Notions de Marketing-mix I- Le comportement d'achat A- Les facteurs socio culturels A-1- La culture A-2- La classe sociale B- Les facteurs psycho-sociaux B-1- Les groupes de référence C- Les facteurs personnels D- Les facteurspsychologiques
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II- Le processus d'achat A- Les rôles dans une situation d'achat B- Les situations d'achat C- Les étapes du processus d'achat III : La segmentation du marche et le choix des cibles A- La segmentation A-1- Le problème général de la segmentation 1- La phase d'enquête 2- La phase d'analyse 3- La phase d'identification A-2- Les critères de segmentation B- Le ciblage B-1- L'évaluationdes différents segments du marché B-2- Le choix des ségments IV- Concepts du marketing-mix A- Le produit A-1- Définition du produit A-2- Le cycle de vie d'un produit A-3- Stratégie mercatique et cycle de vie du produit A-4- La gestion du produit B- Le prix B-1- Fixation des prix B-1-1- Fixation du prix en fonction des coûts B-1-2- Fixation du prix en fonction de la demande B-1-3- Fixation des prixen fonction de la concurrence B-1-4- Les adaptations possibles de la politique de prix C- La distribution C-1- La vente avec vendeur C-1-1- La vente en magasin C-1-2- La vente par réusions C-1-3- La vente au porte-à-porte C-1-4- La vente chez le distributeur C-2- La vente sans vendeur C-2-1- La vente par vidéo C-2-2- Lavente par correspondance C-2-3- La vente par les médias C-3- Le circuit ou canalde distribution C-3-1- Circuit long C-3-2- Circuit court C-4- Stratégies de distribution D- La communication D-1- Les éléments de la communication D-2- Les véhicules de la communication
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Travaux pratique: I- TP 1 I.1 - Exercice 1 I.2 - Exercice 2 I.3 - Exercice 3 I.4 - Exercice 4 I.5 - Exercice 5 II- TP 2 II.1 - Exercice 1 II.2 - Exercice 2 II.3 - Exercice 3 II.4 - Exercice 4 II.5 -Exercice 5 III- TP 3 III.1 - Exercice 1 III.2 - Exercice 2 III.3 - Exercice 3 III.4 - Exercice 4 III.5 - Exercice 5 Liste bibilograhique Titre Action commerciale Auteur Manuel Martinez C. Onnein Bonnefoy R. Roméo Aguila Philip Kotler Bernard Dubois Edition 2ème tirage 1996

Marketing management

7ème édition

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Module : Concepts de base de Marketing

Durée : 50 H 70% : théorique 30% :pratique OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT

* Définir les concepts de base de Marketing et préciser les

doifférents domaines et les différentes fonctions utilisateurs de cette technique en situant les limites et les contraintes du Marketing dans sa mise en application.

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OBJECTIFS OPERATIONNELS DE SECOND NIVEAU CHAPITRE I: L'environnement de l'entreprise - Objectif...
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