LES ETUDES DE MARCHE

I. Introduction

Les études marketing consistent à collecter et à analyser de l’information permettant de résoudre une problématique marketing :
➢ d’ordre stratégique (exemple : comment doit-on segmenter le marché ?).
➢ d’ordre opérationnel : questions basiques (exemple : packaging vert ou bleu ?)
➢ Liée au contrôle des activités : est-ce qu’on atteint les objectifs fixés ? Sinon, pourquoi ?
Exemple : SYNTEC est un syndicat d’institut d’études de marché.

1. Les sources d’information

➢ Les données secondaires (internes ou externes) :

Ce sont des données qui existent déjà. Les données secondaires internes sont celles que l’entreprise possède déjà.

Exemple : rapports, presse, organismes privés.

On utilise ces données en phase exploratoire.

Avantages Inconvénients
➢ Faible coût
➢ Rapidité ➢ Informations trop générales
➢ Informations incertaines
➢ Contradiction possible entre différentes sources de données
➢ Informations anciennes

➢ Les données primaires :

Elles sont indispensables pour obtenir une information sur mesure ; on parle de données ad hoc (spécifiques au problème posé) :
➢ Les données primaires qualitatives : on part sur un petit échantillon d’individus (15-20 personnes) qu’on interroge en profondeur.
➢ Les données quantitatives : c’est le contraire, on part d’une grande quantité d’individus à qui on pose un questionnaire préformaté.
➢ Les données issues de l’observation : on observe des comportements car les gens ne disent pas souvent la vérité.
Exemples :
• Il existe un laboratoire chez Fisherprice dans lequel ils invitent des enfants à jouer avec leurs jouets pour pouvoir observer.
• Le cas du percolateur Krups : Krups s’est rendu compte qu’il y avait beaucoup de retour au SAV parce que le percolateur ne s’emboîtait plus dans la machine à café. A la base, Krups ne s’était pas imaginé que les gens utiliseraient mal le percolateur. Du coup ils l’ont renforcé.

2. La