Politique de produit

I. Définition:

• Produit : toute entité susceptible de satisfaire un besoin d’un marché donné. Le produit peut donc être tangible ou intangible comme les services et peut également s’agir d’un bien de consommation d’une association, un club sportif, un parti politique…

Le produit est perçu comme un « panier d’attributs » ou de valeurs:
Une valeur fonctionnelle: le service de base
Des valeurs secondaires: les services supplémentaires

Dans les services secondaires on distingue:
Les services nécessaires et
Les services ajoutés.

II. Gamme de produit
1. Définition
On appelle gamme un ensemble de produits liés entre eux du fait qu'ils fonctionnent de la même manière, s'adressent aux mêmes clients, ou sont vendus dans les mêmes types de points de vente ou zones de prix.

2. Dimension de la gamme • Largeur de la gamme= nombre de produits réellement différents (lignes) • Profondeur de la gamme= nombre de produits répondant à des besoins similaires • Longueur, étendue de la gamme= ensemble des produits de toutes les lignes

3. Le choix de l’étendue de la gamme

| |avantages |inconvénients |
|Gamme courte |Allégement des stocks |Risque financier plus important |
| |Baisse de coûts |Risque d'infidélité de la clientèle |
| |Gestion plus simple |pour certains segments non touchés |
| |Meilleure connaissance du marché | |
|Gamme longue |satisfaction d'un nombre important de segments de |Accroissement des coûts de production|
| |marché |Alourdissement des stocks |
|