Cours mkting
Le marketing Le marketing tourne autour du consommateur.
Le marketing se résume à 3 actions : * Trouver le consommateur * Etudes * Satisfaire le consommateur * Théorie de l’offre en marketing : Mix * Garder le consommateur * Technique de fidélisation * Frontière entre le marketing et la communication
Concurrents (III – A)
Produits (III – B)
Ventes (II – B)
Clientèle (II – A)
Renseignements à rechercher
Concept de marché
Marché générique : tous les produits, même très différents, liés au même genre de besoin. (ex : Alimentation animale, Keolis : transport)
Marché Principal : Produits semblables et directement concurrents (ex : Aliments Vache Laitière, Keolis : transport urbain)
Marché environnant : Produits différents utilisés pour les mêmes besoins (ex : le foin, les tourteaux, Keolis : vélo’v, taxi, …)
Marché Support : Produit dont la présence est nécessaire / Complémentaire (ex : cheptel – Vache Laitière, Keolis : l’activité économique car si les gens ne travaille plus, ils ne vont plus utiliser les transports ou si jamais ils vendent plus de voiture).
Environnement institutionnel : regroupe le juridique et le politique. (ex : la loi décrire « Fumer tue », les maroquiniers ont refait des étuis à cigarette)
Environnement démographique économique et social : démographie = le nombre de consommateurs disponible. Social = état de la société
Environnement culturel : les valeurs auxquelles ont souscrits, phénomène de mode.
Produit
Prescripteurs (conseil mais ne vends rien) prescripteurs indirect = presse
Volume de la consommation
Distributeurs
Acheteurs et consommateurs
Producteurs et concurrents
Pour trouver toutes ces infos il faut faire une étude documentaire.
Le court terme économique : 1 à 2 ans
Le moyen terme : 2 à 5 ans
Le long terme : + de 5 ans
Demande : Clientèles * Besoins et motivations * On ne parle plus de besoin, on parle