Cours mkting

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  • Publié le : 14 avril 2011
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Analyse de Marché
Le marketing
Le marketing tourne autour du consommateur.
Le marketing se résume à 3 actions :
* Trouver le consommateur
* Etudes
* Satisfaire le consommateur* Théorie de l’offre en marketing : Mix
* Garder le consommateur
* Technique de fidélisation
* Frontière entre le marketing et la communication

Concurrents (III – A)
Produits(III – B)
Ventes (II – B)
Clientèle (II – A)

Renseignements à rechercher
Concept de marché
Marché générique : tous les produits, même très différents, liés au même genre de besoin. (ex :Alimentation animale, Keolis : transport)

Marché Principal : Produits semblables et directement concurrents (ex : Aliments Vache Laitière, Keolis : transport urbain)

Marchéenvironnant : Produits différents utilisés pour les mêmes besoins (ex : le foin, les tourteaux, Keolis : vélo’v, taxi, …)

Marché Support : Produit dont la présence est nécessaire / Complémentaire (ex :cheptel – Vache Laitière, Keolis : l’activité économique car si les gens ne travaille plus, ils ne vont plus utiliser les transports ou si jamais ils vendent plus de voiture).

Environnementinstitutionnel : regroupe le juridique et le politique. (ex : la loi décrire « Fumer tue », les maroquiniers ont refait des étuis à cigarette)
Environnement démographique économique et social : démographie =le nombre de consommateurs disponible. Social = état de la société
Environnement culturel : les valeurs auxquelles ont souscrits, phénomène de mode.
Produit
Prescripteurs (conseil mais ne vendsrien) prescripteurs indirect = presse
Volume de la consommation
Distributeurs
Acheteurs et consommateurs
Producteurs et concurrents

Pour trouver toutes ces infos il faut faire une étudedocumentaire.
Le court terme économique : 1 à 2 ans
Le moyen terme : 2 à 5 ans
Le long terme : + de 5 ans

Demande : Clientèles
* Besoins et motivations
* On ne parle plus de besoin, on parle...
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