I) Les fondements de la motivation A/ Qu’est-ce que la motivation ? 1. L’historique Au xx siècle, l’industrialisation et la croissance des entreprises poussent les théoriciens de l’organisation à se pencher sur les facteurs permettant d’accroître les performances de l’entreprise. Ils mettent en évidence que la motivation au travail a un effet sur la qualité du travail et sur l’efficacité des salariés. La notion de motivation n’en est pas moins complexe à cerner. 1. Un concept complexe La motivation est un concept complexe qui établit un lien entre les performances individuelles, la performance collective et la performance de l’entreprise.
Il existe de nombreuses définitions de la motivation, mais toutes font ressortir quatre éléments de base :
– un déclencheur de comportement qui pousse à l’action ;
– une direction, un but à atteindre ;
– des efforts pour atteindre ce but ;
– la continuité des efforts dans le temps. B/ Quels sont les leviers mis en avant par les théories des organisations ? 1. Les facteurs matériels et humains Pour F. Taylor (1856-1915), la motivation des ouvriers provient uniquement de la rémunération versée. Il met donc en place un salaire au rendement, seul susceptible de stimuler la productivité des salariés.
E. Mayo (1880-1949) s’éloigne radicalement de cette approche. Ses études les plus connues, menées au sein de la Western Electric Company de Chicago, lui permettent d’identifier un autre facteur de motivation : les relations humaines. Selon lui, l’intérêt et l’attention portés au travail des ouvriers provoquent une augmentation de leur motivation et de leur productivité.
A. Maslow (1908-1970) fait une synthèse des études sur la motivation sous la forme d’une pyramide à cinq niveaux. Partant des besoins vitaux et physiologiques, les individus cherchent à combler des besoins d’une autre nature : besoins de sécurité, besoins sociaux, puis d’épanouissement personnel. Pour motiver ses salariés,