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Cours

764 mots 4 pages
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Partie 1-L’organisation de l’offre produit
Dossier 1- La mise en place des facteurs d’ambiance
Objectif : Être capable d’identifier les différents facteurs d’ambiance du point de vente
L’extérieur du point de vente doit permettre de repérer facilement le magasin et inciter le client à rentrer.
L’intérieur doit proposer un aménagement fonctionnel, harmonieux et agréable pour contribuer au confort d’achat des clients.

1/L’extérieur du point de vente
Facteurs d’ambiance

Caractéristiques

Moyens

Intérêts
Façade

Cohérente avec l’intérieur
Evoquer les produits vendus

Inciter le client à entrer
Enseigne
Elle doit être :
Visible de jour et de nuit, de loin et de près
Originale
reconnaissable
Lumineuse
Perpendiculaire à la façade en fronton du magasin
Graphisme, logo et forme
Repérage facile du magasin
Identification rapide du point de vente
Vitrine
Fermée : L’intérieur du magasin n’est pas visible de l’extérieur
Ouverte : elle laisse voir l’intérieur du magasin
Présence d’un fond de séparation dans la vitrine

Absence de fond de séparation
Donne un ton plus intime au magasin

Ouverture sur le magasin sans créer de freins
Parking
Zone de trie
Espace vert
Services aux clients
Zones ombragées
Facilité de gestion des déchets

2/ L’intérieur du point de vente
« Le personnel » reconnaissable, « SBAM »

Facteurs d’ambiance

Objectifs

Mobilier (meubles fonctionnels et évolutifs adaptés à l’image du magasin).

Valoriser l’offre marchande

Signalétique rayon (panneaux de signalisation de Publicité sur le Lieu de Vente, Information sur le Lieu de Vente).

Orienter, guider, informer le client

Revêtement sol et mur (peinture, moquette, carrelage…)
Décoration (affiches, plantes vertes, miroirs…)
Couleur (tons chauds ou froids)
Eclairage (blanc ou coloré suivant les produits)
Climatisation (température constante)
Sonorisation (radio, messages publicitaires, disques…)

Créer un univers marchand agréable

Objectif : Être capable de comprendre l’organisation de la

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