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Cours1 2 Intro Normes et Principes Mode de compatibilit

1585 mots 7 pages
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Université de Djibouti
IUT Tertiaire

DEMARCHE
QUALITE
Organisation de l’entreprise
Système de Management de la Qualité
Cours 1

1. Objectif de la démarche Qualité
Définir la stratégie de l’entreprise
Améliorer le système

Démarche qualité
Evaluer le système de management

1. Programme du module

Construire un système de management

Mettre en œuvre des dispositions opérationnelles et organisationnelles

L’organisation

Evolution de l’activité humaine et de la qualité dans le temps

L’entreprise

Les fonctions de l’entreprise
-

la fonction vente la fonction production la fonction logistique la fonction achat la fonction recherche et développement la fonction qualité la fonction ressources humaines la fonction maintenance la fonction information la fonction finance la fonction organisation la fonction communication la fonction direction générale la fonction juridique (maîtrise des risques) la fonction environnement la fonction sécurité

Les fonctions décrites ici existent dans toutes entreprises mais peuvent être exercées par des groupes de personnes dans le cas des grandes entreprises, sous-traitées à des entreprises extérieures ou, à l'extrême, exercées par une personne travaillant seule.

Les normes ISO

Définitions
ISO : L'ISO ( l'Organisation Internationale de Normalisation) est un réseau d'instituts nationaux de normalisation de 156 pays, selon le principe d'un membre par pays, dont le
Secrétariat central, situé à Genève, Suisse, assure la coordination d'ensemble.

L'ISO agit en tant qu'organisation de liaison permettant d'établir un consensus sur des solutions répondant aux exigences du monde économique et aux besoins de la société, notamment ceux de parties prenantes comme les consommateurs et les utilisateurs.

Normalisation internationale : La normalisation ou la standardisation est le fait d'établir des normes industrielles, c'est-à-dire un référentiel commun et documenté destiné à harmoniser l'activité d'un secteur.

La

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