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17920 mots 72 pages
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BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR

NÉGOCIATION et RELATION CLIENT

SOMMAIRE

|Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Négociation et | |
|relation client | |
| | |
|ANNEXE I | |
|Référentiel des activités professionnelles |4 |
|Référentiel de certification |16 |
|Compétences (ie savoir-faire) | |
|Savoirs associés |21 |
|S1 - Français | |
|S2 - Communication en langues étrangères | |
|S3 - Économie et droit | |
|S4 - Mercatique | |
|S5 - Gestion commerciale | |
|S6 - Management commercial | |
|S7 - Communication négociation

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  • Ccccc
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    L’aérosol-doseur ou aérosol pressurisé. Dispositif renfermant un médicament et un gaz propulseur destiné à délivrer à chaque pression une dose précise d’aérosol, par exemple pour les médicaments à visée pulmonaire, anti-inflammatoires et bronchodilatateurs. Il fonctionne sur le même principe que la laque à cheveux et les bombes insecticides. Le médicament est en suspension dans un liquide, puis mis sous pression dans un flacon que l'on introduit ensuite dans un étui en plastique. Lorsque l'on appuie sur le flacon, une dose précise de médicament est libérée vers l'orifice buccal.….

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    1. TERMINOLOGIE Stomisé : patient dont une voie naturelle n’est pas fonctionnelle et ayant une stomie Stomie : abouchement sur la paroi abdominale permettant un court circuit des voies naturelles, on distingue plusieurs types de stomie, définies en fonction de la voie non fonctionnelle (iléostomie = stomie de l’iléon, colostomie = stomie du colon, urostomie = stomie de l’urètre)….

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  • Ccf pse
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    CCF PSE « Hygiène Prévention Secourisme » La réalisation du dossier personnel : Introduction : Lacombe Meubles est une EURL aveyronnaise regroupant 2 salariés et un chef d’entreprise, Mr Lacombe Benoit, implantée au 45 Rue du Barry à Millau. Elle possède un magasin non loin de là, au 19 Boulevard de l’Ayrolle. Cette entreprise artisanale d’ébénisterie se situe dans le secteur d’activité de production de bien et est certifiée « artisan d’art ». L’entreprise….

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  • Dpp cs
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    La toilette, un espace de rencontre et de bien-être 4 4. De la valorisation du corps à l’émergence d’une relation éducative 5 II. L’accompagnement juridique auprès de femmes victimes de violences conjugales : entre distance et proximité dans la relation éducative 5 1. Le CHRS : missions et public accueilli 6 2.….

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    LE BILAN DE SANTE DE LA PAC L’aide à l’assurance récolte L’aide à l’assurance récolte a pour objectif de favoriser le développement de l’assurance dans les secteurs les plus exposés. L’aide consiste à prendre en charge une partie de la prime d’assurance et cela pour toutes les cultures (grandes cultures, maraîchage, arboriculture, viticulture).….

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  • cctp
    52835 mots | 212 pages

    Mr et Mme DUPOND Lot N°00 PRESCRIPTIONS COMMUNES Sommaire PRESCRIPTIONS COMMUNES : 0 OBJET DES TRAVAUX : 1 1 REPERTOIRE DU PRESENT C.C.T.P. : 1 2 REFERENCE AUX PLANS ET C.C.T.P. : 2 3 ASSURANCES : 2 4 EMPRISE DES PRESTATIONS : 3 5 PRESCRIPTIONS TECHNIQUES : 3 6 ESSAIS ET VERIFICATIONS : 4 7 TRAVAUX NON PREVUS DANS LE PRESENT CCTP : 4 PLOMBERIE - SANITAIRE :….

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  • Ccps
    1148 mots | 5 pages

    |Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |NOM : SANDENGUE JOAO | Prénom : ANAIS | |CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION | |Aspects juridiques, socio-économiques,|Analyse de l’aspect juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatique : | |organisationnels, mercatiques… |KDI est né d’un rapprochement de plusieurs sociétés faisant le même métier : la distribution d’aciers et de | | |fourniture pour l’industrie et le bâtiment. Décembre 1993, la société Arus ; qui regroupe plusieurs autres entités | | |dont NOZAL et HARDY TORTUAUX; est créée ; trois ans plus tard, elle rejoint le groupe allemand KlÖckner&Co, avant de | | |prendre de KlÖckner Distribution Industrielle (KDI) en 1998. | | |Un an plus tard, les 44 sociétés de négoces fusionnent pour former KDI.….

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    Lycée professionnel Jean Jooris de Dives Sur Mer Baccalauréat professionnel : études et définition de produit industriel Lycée professionnel Jean Jooris de Dives Sur Mer Baccalauréat professionnel :….

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    [pic] |Baccalauréat S option Sciences de l’Ingénieur Session 2014 | | | |Fiche de projet interdisciplinaire en sciences de l’ingénieur | |Établissement : Lycée Viollet Le Duc |Année scolaire : 2013-2014 | | |Classe concernée : Terminale S 1 | |Visa du Chef de Travaux : |Nombre total d’élèves : 4 | |Professeurs responsables |Nom : Rondache |Nom : Vasnier | | |Prénom : Stéphane |Prénom : Gérard | | |Discipline : Science de l’ingénieur |Discipline : Science de l’ingénieur | |Nombre de groupes pour ce projet : | |Intitulé du projet : |Aspirateur Robot | |Origine du projet : |Notre groupe s’est formé par un intérêt commun autour de la robotique et de la programmation. Nos idées de sujet | | |se sont donc très rapidement portées vers l’aspirateur robot qui est un sujet contenant robotique, mécanique, | | |électricité, programmation et physique. | |Énoncé général….

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    [pic] Ce document contient : |Φ Les explications concernant le CCF. Une présentation brève de celui-ci et une proposition d’organisation pour son élaboration. |p.2 | | | | |Φ La convocation à l’examen contenant une partie à récupérer (à distribuer aux élèves). | | | |p.3 | |Φ Documents pour l’élaboration du rapport à distribuer aux élèves :….

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  • Cppc
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    |BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |Titre : vente au rebond | |ÉTUDIANT | |Nom : BRIARD |Prénom : Jérémy | | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | |Nom de l’entreprise :gdf suez |Adresse : |42 Rue Antoine Primat | | | |69100 VILLEURBANNE | |Activité : conseiller client |Service : |Service commercial | |Lieu de la communication :….

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    Dès l'ouverture des hostilités, le 2 août 1914, l'établissement de l'état de siège sur tout le territoire français donne aux autorités militaires le droit de suspendre ou d'interdire toute publication périodique. Le système de la censure, baptisé Anastasie, est mis en place par le décret du 5 août 1914. Les autorités encouragent vivement les organes de presse à jouer le jeu de l'Union sacrée: afin de maintenir le moral des Français, le mensonge patriotique prime sur l'effroyable vérité. N'en déplaise à la liberté d'expression... Le 2 août 1914 la censure, baptisée Anastasie, s'empare de la presse française….

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    [pic] Rapport de la présidente du jury des concours d’agent territorial spécialisé des écoles maternelles de 1ère classe session 2011 Des concours réformés Le décret n° 2010-1067 du 08 septembre 2010 a modifié le statut particulier des ATSEM et introduit, à côté du concours externe sur titres, deux nouvelles voies d’accès. Le concours d’ATSEM compte donc désormais trois voies : [pic] un concours externe sur titres, ouvert pour 60% au moins des postes aux candidats titulaires du CAP petite enfance ou justifiant d’une qualification reconnue équivalente.….

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